Können Sie sich das vorstellen? Bei Ihrem nächsten Besuch am Taco Bell Drive-Thru könnten Sie nicht mit einem Mitarbeiter, sondern mit einer KI sprechen!
Yum! Brands, die Muttergesellschaft von Taco Bell, testet die „Sprach-KI“-Technologie bereits in über 100 Taco Bell Drive-Thru-Filialen in den USA. Bis Ende des Jahres soll die Technologie in Hunderten von Taco Bell-Filialen eingeführt werden.
Hinweis: Bild von Taco Bell
Yum! Brands sieht viele Vorteile in dieser KI-Technologie: Sie soll die Mitarbeiter entlasten, genauere Bestellungen ermöglichen und die Wartezeiten verkürzen. Letztendlich geht es natürlich darum, die Gewinne von Taco Bell, Yum! Brands und den Franchise-Nehmern zu steigern.
Experimente mit KI im Fast-Food-Bereich haben jedoch unterschiedliche Ergebnisse gezeigt. Wendy's zeigte sich mit seinen Tests zufrieden, während McDonald's kürzlich seine Pläne zurückzog. Es ist zu beachten, dass es in den USA über 7400 Taco Bell-Filialen gibt, daher ist die aktuelle Einführung relativ klein. Die ursprünglichen Tests in über 100 Filialen laufen bereits seit etwa zwei Jahren.
Darüber hinaus hat Yum! Brands die Sprach-KI auch in fünf KFC-Restaurants in Australien eingeführt.
Wichtigste Punkte:
😜Taco Bell plant, die „Sprach-KI“-Technologie bis Ende des Jahres in Hunderten von Filialen einzuführen.
😕 KI-Experimente im Fast-Food-Bereich zeigen sowohl Erfolge als auch Misserfolge; McDonald's zog seine Pläne zurück, während Wendy's zufrieden ist.
🤔 Die Anzahl der Taco Bell-Filialen in den USA ist hoch, die aktuelle Einführung ist jedoch relativ klein. Die Tests laufen bereits seit etwa zwei Jahren und die Technologie wurde auch in australischen KFC-Restaurants eingeführt.