Der führende indische Lieferdienst Zomato hat eine wichtige Entscheidung getroffen: AI-generierte Bilder von Speisen werden auf Restaurantmenüs verboten. Zomato-CEO Deepinder Goyal erklärte, diese Maßnahme diene dem Schutz des Kundenvertrauens. AI-Bilder hätten zu Problemen wie vermehrten Kundenbeschwerden, erhöhten Rückerstattungsraten und sinkenden Restaurantbewertungen geführt.
Goyal kündigte in einem Beitrag an, dass Restaurantpartner künftig von der Verwendung von AI-generierten Bildern absehen sollten. Zomato plant, bis Ende des Monats selbstständig mit der Entfernung dieser Bilder zu beginnen und wird automatisierte Technologien einsetzen, um das Hochladen solcher Bilder zu erkennen und zu verhindern.
Restaurantbetreibern, die noch nicht in professionelle Food-Fotografie investiert haben, empfiehlt Zomato, sich an den Katalog-Support zu wenden, um einen professionellen Fotoservice in Anspruch zu nehmen. Dieser Service wird zum Selbstkostenpreis angeboten – Zomato erzielt dabei keinen Gewinn.
Neben den Anforderungen an Restaurants wurde auch das Marketingteam von Zomato angewiesen, in zukünftigen Werbematerialien keine AI-generierten Food-Bilder mehr zu verwenden. Dies unterstreicht die Bedeutung, die Zomato diesem Thema beimisst.
Obwohl Zomato hier eine harte Linie fährt, setzt das Unternehmen weiterhin auf generative KI. Vaibhav Bhutani, der für generative KI zuständige Manager, arbeitet an interessanten Projekten, wie z.B. der Entwicklung eines Multi-Agenten-Systems zur Empfehlung von Speisen, um die Nutzerbeteiligung und das Erlebnis zu verbessern.
Darüber hinaus hat Zomato kürzlich eine Funktion für „Gruppenbestellungen“ eingeführt. Nutzer können einen Link mit Freunden und Familie teilen, um gemeinsam Gerichte in einen Warenkorb zu legen, anstatt Telefonnummern weiterzugeben und einzelne Bestellungen zu sammeln. Diese Funktion wird schrittweise für alle Nutzer ausgerollt und vereinfacht das Bestellen in der Gruppe.
Wichtigste Punkte:
🍔 Zomato verbietet AI-generierte Bilder von Speisen auf Restaurantmenüs, um das Kundenvertrauen zu wahren.
📸 Restaurantbesitzer können einen professionellen Food-Fotoservice bei Zomato zum Selbstkostenpreis in Anspruch nehmen.
🤖 Zomato investiert weiterhin aktiv in generative KI und treibt die Entwicklung verschiedener neuer Funktionen voran.