Salesforce verstärkt seine Aktivitäten im Bereich Unternehmensservices und gibt die Übernahme von Zoomin bekannt, einem effizienten Tool zur Organisation von Wissen und Dokumenten für Unternehmen. Dieser Schritt deutet auf eine neue Revolution im Bereich des Unternehmens-Wissensmanagements hin.
Zoomin ermöglicht die zentrale Verwaltung aller Benutzerhandbücher, Tutorials und anderer Dokumente und bietet Unternehmen so ein zentrales Wissensrepositorium. Dies steigert nicht nur die Effizienz der Informationsbeschaffung, sondern verbessert auch die Benutzererfahrung erheblich.
Obwohl die genaue Kaufsumme noch nicht bekannt gegeben wurde, plant Salesforce, die Übernahme von Zoomin im vierten Quartal des Geschäftsjahres 2025 abzuschließen. Nach der Übernahme wird Zoomin der Salesforce Data Cloud neue Impulse verleihen.
Zoomin wurde 2019 von Gal Oron, Hannan Saltzman und Joe Gelb gegründet. Das israelische Startup nutzt künstliche Intelligenz und Big-Data-Technologien, um Unternehmen eine selbstständige Dokumentensuche und Support-Erfahrung zu bieten. Zu seinen Kunden gehören Technologiekonzerne wie McAfee und Dell sowie Fast-Food-Ketten wie Burger King, Tim Hortons und Popeyes.
Zu den Investoren von Zoomin gehören General Atlantic, Bessemer Venture Partners, Viola Growth und die eigene Risikokapitalabteilung von Salesforce, Salesforce Ventures. Diese Investoren haben Zoomin insgesamt 73 Millionen US-Dollar zur Verfügung gestellt.
Rahul Auradkar, Executive Vice President für Unified Data Source bei Salesforce, erklärte, dass Zoomin der Salesforce Data Cloud neue Entwicklungsmöglichkeiten eröffnen wird. Die Technologie und Erfahrung von Zoomin werden die Innovation der Data Cloud beschleunigen und den Kunden von Salesforce mehr Mehrwert bieten.
Diese Übernahme erfolgt zeitgleich mit der Ankündigung von Salesforce, weitere 500 Millionen US-Dollar in KI-Startups zu investieren, was die Bedeutung und die Erwartungen von Salesforce im Bereich der künstlichen Intelligenz unterstreicht.