In letzter Zeit haben Hunderte von Sozialarbeitern in England ein KI-System namens „Magic Notes“ eingesetzt. Dieses Tool zeichnet persönliche Gespräche auf, analysiert den Inhalt und erstellt für die Sozialarbeiter Briefe und Vorschläge für weitere Vorgehensweisen, um ihnen zu helfen, effizienter zu arbeiten. Zu den Stadtverwaltungen, die dieses KI-Tool verwenden, gehören Swinton, Barnet und Kingston; derzeit nutzen sieben Stadtverwaltungen das System.
„Magic Notes“ kann schnell Besprechungsprotokolle erstellen und Vorschläge für weitere Vorgehensweisen machen, an die die Sozialarbeiter möglicherweise nicht gedacht hätten, z. B. das Schreiben an den Hausarzt. Laut Beam, dem Entwickler des Tools, hat diese Technologie das Potenzial, Sozialarbeitern jährlich Zeitkosten in Höhe von bis zu 2 Milliarden Pfund einzusparen. Beam hat auch Fachkräfte von Meta und Microsoft für die Entwicklung dieses Systems gewonnen.
Die Einführung dieser Technologie hat jedoch auch einige Bedenken aufgeworfen, insbesondere wie Sozialarbeiter die Vorschläge der KI bewerten und ob sie einige Vorschläge übersehen könnten. Der britische Verband der Sozialarbeiter begrüßt dies und ist der Meinung, dass KI-Systeme Zeit sparen und Sozialarbeitern helfen können, mehr Zeit mit ihren Klienten zu verbringen, betont aber, dass dies niemals die zwischenmenschliche Beziehung und den Entscheidungsprozess in der Sozialarbeit ersetzen kann.
Einige Pilot-Stadtverwaltungen wünschen sich mehr Zusicherungen, dass das KI-System Besprechungsinhalte korrekt zusammenfasst, da diese Inhalte wichtige, lebensverändernde Entscheidungen betreffen können. Beispielsweise erwähnte die von der KI erstellte Fallzusammenfassung in einem Test mit simulierten Klienten eine Empfehlung für eine technische Schulung, obwohl die an dem Rollenspiel beteiligten Personen dieses Thema nicht angesprochen hatten.
Seb Buck, Chief Operating Officer von Beam, sagte, dass Sozialarbeiter die Vorschläge von „Magic Notes“ nicht einfach so befolgen würden. Alle Zusammenfassungen und Vorschläge für weitere Vorgehensweisen müssen von Menschen geprüft werden, um die Genauigkeit der Arbeit zu gewährleisten. Gleichzeitig lassen sich Sozialarbeiter bei der Kommunikation mit ihren Klienten nicht durch die KI-Unterstützung ablenken.
Derzeit ist die Vakanzrate für Stellen im Bereich Sozialarbeit in England sehr hoch, wobei 10 % der Stellen für erwachsene Sozialarbeiter unbesetzt sind. Der Stadtrat von Swinton hat einen sechsmonatigen Vertrag über die Nutzung der Technologie abgeschlossen und erklärt, dass sie besonders Sozialarbeitern mit Lese-Rechtschreib-Schwäche hilft. Die Bewertung des Stadtrats von Wiltshire ergab auch, dass das Tool keine menschlichen Entscheidungen ersetzt und dass jede Aufzeichnung einer Qualitätsprüfung und -prüfung durch Sozialarbeiter unterzogen wird.
Der Stadtrat von Barnet stellt 300 Sozialarbeitern für Erwachsene dieses Tool zur Verfügung und erklärt, dass es nicht nur Zeit spart, sondern auch die Interaktion der Mitarbeiter mit den Bewohnern verbessert. Mit der Verbreitung von KI im Bereich der Sozialarbeit könnten sich in Zukunft einige positive Veränderungen in der Arbeitsweise der Sozialarbeiter ergeben.
Wichtigste Punkte:
📝 Viele Sozialarbeiter in England nutzen das KI-Tool „Magic Notes“, um Gespräche aufzuzeichnen und Briefe zu verfassen, um die Effizienz zu steigern.
🤖 Dieses Tool kann viel Zeit sparen; Beam schätzt jährliche Einsparungen von 2 Milliarden Pfund.
👥 Sozialarbeiter müssen die Vorschläge der KI dennoch prüfen, um einen menschlichen und genauen Entscheidungsprozess zu gewährleisten.