Ring, die Marke für intelligente Türklingeln und Kameras von Amazon, führt ein umfassendes Upgrade seiner Abonnementdienste ein, um Nutzern ein intelligenteres und umfassenderes Erlebnis im Bereich der Heimsicherheit zu bieten. Dieser Schritt zeigt nicht nur Rings Ambitionen im Smart-Home-Bereich, sondern unterstreicht auch die zunehmende Bedeutung von künstlicher Intelligenz im Alltag.
Ab dem 5. November wird Ring in den USA den neuen Dienst „Ring Home Premium“ für monatlich ab 19,99 US-Dollar anbieten. Dieser beinhaltet Funktionen wie 24/7-Videoaufzeichnung und KI-gestützte Videosuche. Gleichzeitig bietet Ring mit „Ring Home Standard“ und „Ring Home Basic“ günstigere Tarife an, die zwar keine 24/7-Aufzeichnung und erweiterte Suchfunktionen beinhalten, aber dennoch zahlreiche praktische Funktionen bieten.
Diese Reform der Abonnementdienste ist ein wichtiger strategischer Schritt unter der Leitung der neuen CEO Liz Hamren. Hamren, zuvor Führungskraft bei Microsoft, hat Ring neuen Schwung verliehen. Laut Parks Associates ist Ring bereits der zweitgrößte Anbieter von Sicherheitssystemen in den USA. Besonders bemerkenswert ist, dass Hamren im Mai dieses Jahres gegenüber Bloomberg bekannt gab, dass Ring sechs Jahre nach der Übernahme durch Amazon für 1 Milliarde US-Dollar endlich profitabel geworden ist.
Die konkreten Änderungen der neuen Abonnements sind wie folgt:
- Der bisherige „Ring Protect Basic“-Tarif wird in „Ring Home Basic“ umbenannt und kostet monatlich 4,99 US-Dollar.
- „Ring Protect Plus“ wird zu „Ring Home Standard“ mit einem monatlichen Preis von 9,99 US-Dollar.
- „Ring Protect Pro“ wird in zwei Optionen aufgeteilt: „Ring Home Standard“ mit professioneller Alarmüberwachung (19,99 US-Dollar monatlich) und „Ring Home Premium“.
Alle Ring Home-Abonnenten erhalten Personen- und Paketbenachrichtigungen, Video-Vorschauen (kurze GIF-Vorschauen von Kamerabildern) und einen 180-tägigen Verlauf der Videoereignisse. Ring Home Standard-Nutzer können mit der Funktion „Erweiterte Echtzeitansicht“ bis zu 30 Minuten Videostreams ansehen. Zusätzlich erhalten Ring Home Standard- und Ring Home Premium-Nutzer die „Türklingel-Anruf“-Funktion, die bei Besuchern ein anrufähnliches Signal auf dem Smartphone auslöst.
Die Reform ist jedoch für einige Ring-Nutzer möglicherweise eine Mischung aus positiven und negativen Aspekten. Ab dem 5. November verlieren Ring Protect Pro-Nutzer Funktionen wie lokale Videospeicherung, Internet-Backup und das Amazon Eero Secure-Paket. Ohne Ring Alarm- oder Ring Alarm Pro-Geräte verlieren sie auch die SOS-Notfallfunktion (Teil der professionellen Alarmüberwachung). Diese Funktionen und weitere neue Features, darunter verschiedene Überwachungsfunktionen des Amazon-Hausroboters Astro, sind jetzt im Ring Home Premium-Paket enthalten.
Für Neukunden, die ein Ring Alarm- oder Ring Alarm Pro-Gerät besitzen, berechnet Amazon ab dem 5. November monatlich 10 US-Dollar für die professionelle Alarmüberwachung. Es ist wichtig zu beachten, dass das Ring Home Premium-Paket diese Dienstleistung nicht beinhaltet, aber die SOS-Notfallfunktion.
Um die finanzielle Belastung für Nutzer zu verringern, bietet Amazon bestehenden Ring Protect Pro-Nutzern eine einjährige Testphase für Ring Home Premium (inkl. professioneller Alarmüberwachung) an. Nach Ablauf der Testphase müssen Nutzer für die professionelle Alarmüberwachung den vollen Preis zahlen: 10 US-Dollar monatlich für die Überwachung plus 19,99 US-Dollar für das Ring Home Premium-Abonnement.
Ein Highlight von Ring Home Premium ist die „Intelligente Videosuche“. Diese Funktion nutzt KI, um Nutzern die Suche nach bestimmten Momenten in Aufnahmen über Textanfragen in der Ring-App zu ermöglichen. Beispielsweise können Nutzer nach „Wachteln im Garten gestern Abend“ suchen, um die Ursache für den umgeworfenen Mülleimer zu finden, oder nach „rotem Fahrrad auf der Auffahrt“, um die Kinder beim Fahrradfahren zu sehen.
Derzeit unterstützt die intelligente Videosuche Suchanfragen zu Tieren, Orten, Paketen, Personen, Zeiten, Fahrzeugen, Wetter und Aktivitäten (wie Springen, Laufen, Spielen oder Radfahren). Amazon gibt an, Sicherheitsmaßnahmen implementiert zu haben, um potenziell anstößige oder schädliche Suchanfragen zu verhindern, und wird diese Funktion im Laufe der Zeit weiter optimieren.
Diese Technologie hat jedoch auch einige Bedenken aufgeworfen. Eine im August dieses Jahres vom MIT veröffentlichte Studie ergab, dass kommerzielle KI-Modelle, darunter OpenAIs GPT-4, bei der Analyse von Ring-Videos aus Minderheitenvierteln eher zu einer Alarmierung neigen. Im Gegensatz dazu ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass diese Modelle bei der Analyse von Aufnahmen aus überwiegend weißen Vierteln Beschreibungen wie „Eigentum auskundschaften“ oder „Einbruchswerkzeug“ verwenden.
Zu diesen potenziellen Verzerrungsproblemen sagte Eric Kuhn von Ring: „Ring engagiert sich stets für den Datenschutz unserer Kunden und wir verpflichten uns zur Entwicklung verantwortungsvoller KI. Wir haben eine lange Geschichte des Zuhörens und Lernens aus dem Feedback unserer Kunden.“
Die Einführung der intelligenten Videosuche von Ring markiert den Eintritt von Heimsicherheitssystemen in ein neues intelligentes Zeitalter. Da Google in Kürze KI-Updates für seine Nest-Kameras und -Türklingeln bereitstellen wird, darunter detaillierte Beschreibungen von Kamerabildern und ähnliche natürlichsprachliche Suchfunktionen, ist absehbar, dass KI im Bereich der Heimsicherheit eine immer wichtigere Rolle spielen wird.
Neben den Vorteilen der KI müssen wir jedoch auch die potenziellen Vorurteile und Datenschutzprobleme im Auge behalten. Die Balance zwischen verbesserter Benutzererfahrung und dem Schutz der Privatsphäre zu finden, wird eine ständige Herausforderung für Ring und andere Smart-Home-Unternehmen bleiben.
