Kürzlich veröffentlichte Shiprocket einen Bericht, der zeigt, dass KI-gestützte Empfehlungen und Social-Media-Influencer in dieser Festtagssaison einen erheblichen Einfluss auf das Kaufverhalten der Verbraucher hatten. Den Daten zufolge kauften bis zu 84 % der Verbraucher in den Kategorien Bekleidung und Kosmetik aufgrund von Werbeaktionen oder Empfehlungen von Influencern. Dieser Trend spiegelt die wichtige Rolle der KI in verschiedenen Branchen wider, insbesondere im E-Commerce.
Shiprocket, eine führende E-Commerce-Plattform in Indien, prognostiziert für den indischen Festtags-E-Commerce-Markt im Jahr 2024 einen Wert von 12 Milliarden US-Dollar, ein Wachstum von 23 % gegenüber 9,7 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023. Dieses Wachstum ist hauptsächlich auf die steigende Nachfrage der Verbraucher in Kategorien wie Mode, Elektronik, Kosmetik und Körperpflege zurückzuführen. Darüber hinaus trägt der Aufstieg des Quick Commerce erheblich zu diesem Markt bei und wird voraussichtlich einen Gesamtwarenwert von 1 Milliarde US-Dollar allein generieren.
Mit der steigenden digitalen Durchdringung in Städten der zweiten und dritten Reihe erlebt der indische Festtags-E-Commerce-Markt enorme Wachstumschancen. Die Verbreitung des Internets, steigende verfügbare Einkommen und verbesserte digitale Kompetenz führen zu einem deutlichen Anstieg der Online-Bestellungen in Nicht-Großstädten. Es wird erwartet, dass etwa 60 % der Bestellungen aus diesen Nicht-Städten stammen werden.
Erwähnenswert ist, dass der indische E-Commerce-Exportmarkt derzeit auf 3 bis 4 Milliarden US-Dollar geschätzt wird, aber bis 2030 auf 200 bis 300 Milliarden US-Dollar explodieren soll. Saahil Goel, CEO von Shiprocket, erklärte, dass der E-Commerce-Markt in „Bharat“ (ländliches Indien), insbesondere in Städten der zweiten und dritten Reihe, mit der bevorstehenden Festtagssaison 2024 weiterhin floriert. Der Aufstieg des Quick Commerce und die steigende globale Nachfrage nach indischen Produkten stimmen sie sehr optimistisch. Sie wollen kleine und mittlere Unternehmen dabei unterstützen, die 12 Milliarden US-Dollar-Chance zu nutzen, und weiterhin Innovationen vorantreiben, indem sie die notwendigen Werkzeuge bereitstellen, um Unternehmen bei ihrem Wachstum im In- und Ausland zu unterstützen.
Der Bericht erwähnt auch die Bemühungen internationaler Marken im Bereich der KI-Anwendung. So hat der Heimwerker-Einzelhändler Lowe's bereits 40 bis 50 KI-Modelle auf seiner Plattform implementiert, um das Kundenerlebnis und die Betriebseffizienz zu verbessern. IKEA nutzt generative KI zur Optimierung des Kundenerlebnisses und hat einen KI-Design-Assistenten und ein automatisiertes Lagerverwaltungssystem eingeführt.
Target in den USA hat in 2000 Filialen den generativen KI-Chatbot „Store Companion“ eingeführt, der Mitarbeitern bei der Bearbeitung verschiedener Probleme hilft und damit der erste große Einzelhändler ist, der seinen Mitarbeitern solche KI-Tools zur Verfügung stellt. Walmart setzt ebenfalls generative KI ein, um das Einkaufserlebnis zu verbessern, darunter Sprachbestellungen und Text-Shopping.
Wichtigste Punkte:
🛒 84 % der Verbraucher lassen sich bei ihren Festtagskäufen von KI-Empfehlungen und Social Media beeinflussen.
📈 Der indische Festtags-E-Commerce-Markt wird 2024 voraussichtlich 12 Milliarden US-Dollar erreichen, ein Wachstum von 23 %.
🌍 Die Anwendung von KI im Einzelhandel nimmt zu und trägt zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Betriebseffizienz bei.