Das von Bret Taylor, dem Vorsitzenden des OpenAI-Vorstands, und Clay Bavor, einem ehemaligen Google-Manager, gegründete KI-Startup Sierra hat eine neue Finanzierungsrunde abgeschlossen und 175 Millionen US-Dollar an Investitionen erhalten. Die Bewertung des Unternehmens beläuft sich auf 4,5 Milliarden US-Dollar. Die Finanzierungsrunde wurde von Greenoaks Capital angeführt, mit ICONIQ und Thrive Capital als weiteren Investoren. Damit beläuft sich die Gesamtfinanzierung von Sierra auf 285 Millionen US-Dollar.
Sierra konzentriert sich auf den Bereich KI-Kundenservice und bietet Marken wie WeightWatchers und Sirius XM intelligente Chatbot-Lösungen an. Das Besondere an der Plattform ist die „Agenten“-Funktion, die sich direkt mit Unternehmenssystemen verbindet und Aufgaben im Namen des Kunden erledigen kann, ohne dass menschliches Eingreifen erforderlich ist.
In dem hart umkämpften Markt für Chatbots behauptet Sierra, über einen erheblichen Technologievorteil zu verfügen. Durch die Integration generativer KI-Modelle von verschiedenen Unternehmen wie OpenAI, Anthropic und Meta reduziert Sierra nicht nur die Wahrscheinlichkeit von KI-„Halluzinationen“ (d. h. das Erfinden von Fakten) deutlich, sondern ermöglicht es Kunden auch, das KI-Verhalten an die Markenidentität des Unternehmens anzupassen und gleichzeitig die Genauigkeit der Informationen durch die Kreuzvalidierung mehrerer Modelle zu gewährleisten.
Das Gründerteam verfügt über einen beeindruckenden Hintergrund. Taylor war fast zehn Jahre bei Salesforce tätig, bevor er Quip gründete, das für 7,5 Milliarden US-Dollar von Salesforce übernommen wurde. Er war auch Chief Technology Officer bei Facebook und war an der Gründung von Google Maps bei Google beteiligt. Er beaufsichtigte auch den Twitter-Vorstand und erlebte die Übernahme der Plattform durch Musk mit. Der Mitgründer Bavor war bei Google für wichtige Konsumprodukte wie Gmail und Google Drive verantwortlich.
Angesichts der steigenden Nachfrage von Unternehmen nach KI-Kundenservice hat sich Sierra mit seiner erfahrenen Gründermannschaft und seinen technischen Innovationen in einem wettbewerbsintensiven Markt behauptet. Diese Finanzierung wird Sierra weiter bei der technologischen Weiterentwicklung und Marktexpansion im Bereich KI-Kundenservice unterstützen.