Um Unternehmen Nutzern die effektive Nutzung der komplexen Gov.UK-Website zu erleichtern, hat die britische Regierung kürzlich einen KI-Chatbot auf Basis der GPT-4o-Technologie vorgestellt. Dieser Chatbot soll Nutzer durch über 700.000 Seiten Regierungsinformationen führen, doch erste Testergebnisse zeigen ein uneinheitliches Bild.
In der Testphase dieses experimentellen Dienstes plant die Regierung, bis zu 15.000 Unternehmensnutzer zur Teilnahme einzuladen. Eine breitere Einführung wird für das nächste Jahr erwartet. Vor der Nutzung weist der Bot auf eine seiner größten Einschränkungen hin: das Problem der „Halluzinationen“. Dies bedeutet, dass die KI manchmal falsche Informationen generiert und diese selbstbewusst präsentiert. Dennoch bietet der Chatbot Links zur Überprüfung der bereitgestellten Informationen an und reagiert in etwa 7 Sekunden.
Bildquelle: Das Bild wurde mit KI generiert, Bildrechte liegen bei Midjourney.
Bei früheren Tests erklärte Paul Willmott, Vorsitzender des Government Digital Service, dass Verbesserungen notwendig seien, um die Häufigkeit von „Halluzinationen“ zu reduzieren. Diese können dazu führen, dass die Antworten des Bots verwirrend oder unangemessen sind. Bei den jüngsten Tests gaben Regierungsbeamte an, dass die aufgetretenen Halluzinationen hauptsächlich auf fehlerhafte Links oder zu kurze Antworten zurückzuführen waren.
Der Chatbot kann bestimmte Vorschriften flüssig erklären, z. B. die Gesetze, die für Hanfzüchter gelten. Auf die Frage, ob Hanf in Großbritannien legal sei, konnte er jedoch keine Prognose oder Meinung abgeben. Dennoch konnte der Bot detailliert die Vorschriften für Fassadenmaterialien an Hochhäusern nach dem Brand im Grenfell Tower erklären, verweigerte aber die Beantwortung von Fragen zur öffentlichen Untersuchung dieser Tragödie. Überraschenderweise beantwortete der Bot in einem Test eine Frage auf Walisisch, was seine Vielseitigkeit zeigt.
Der Chatbot wurde jedoch noch nicht vollständig mit allen Dokumenten von Gov.UK trainiert, daher könnten Inhalte aus einigen Ministerreden und Pressemitteilungen fehlen. Gleichzeitig haben die Entwickler „Sicherheitsvorkehrungen“ für den Chatbot eingerichtet, um zu verhindern, dass er auf Fragen reagiert, die illegale Antworten hervorrufen könnten, oder sensible Finanzinformationen teilt. In Zusammenarbeit mit der staatlichen KI-Sicherheitsbehörde verstärken die Entwickler die Schutzmaßnahmen kontinuierlich, um zu verhindern, dass Hacker versuchen, den Chatbot zu manipulieren.
Der britische Technologieminister Peter Kell erklärte, die Regierung wolle die Sicherheit und Zuverlässigkeit öffentlicher Dienste durch KI verbessern und Innovationen vorantreiben. Er wies darauf hin, dass viele veraltete und umständliche Regierungsverfahren viel Zeit kosten. Der durchschnittliche britische Erwachsene verbringt jährlich die Zeit von eineinhalb Arbeitstagen mit der Bearbeitung von Angelegenheiten im öffentlichen Sektor. Durch das Experimentieren mit neuen Technologien hofft die Regierung, neue Wege zu finden, um Zeit zu sparen und das Leben zu vereinfachen.
Wichtigste Punkte:
🌐 Der KI-Chatbot soll Unternehmen Nutzern bei der Navigation auf der komplexen Gov.UK-Website helfen und befindet sich derzeit in der Testphase.
🛡️ Der Bot verfügt über „Sicherheitsvorkehrungen“, um die Bereitstellung unangemessener oder sensibler Informationen zu verhindern.
🚀 Die Regierung möchte KI nutzen, um die Effizienz öffentlicher Dienste zu verbessern und redundante Prozesse zu reduzieren.
