Salesforce hat kürzlich die Einstellung von über 1000 Mitarbeitern angekündigt, um den Vertrieb seines neu eingeführten generativen KI-Agentenprodukts zu unterstützen.
CEO Marc Benioff erklärte in einer Mitteilung, dass diese Einstellungswelle dazu dienen soll, die „enorme Dynamik“ des Produkts voll auszuschöpfen. Bemerkenswert ist, dass das Produkt namens „Agentforce“, das vor zwei Wochen auf den Markt kam, laut Benioff bereits begeisterte Kundenreaktionen hervorgerufen hat.
Als weltweit größter Anbieter von Customer-Relationship-Management-Software hat Salesforce in diesem Jahr seine KI-Strategie grundlegend überarbeitet und konzentriert sich nun auf die Entwicklung intelligenter Agenten, die Aufgaben selbstständig erledigen können. Diese Agenten können Kundensupport oder Vertriebsakquise ohne menschliches Eingreifen durchführen. Der anfängliche Preis für das Produkt liegt bei ca. 2 US-Dollar pro Gespräch.
In den letzten zwei Jahren hat sich das in San Francisco ansässige Unternehmen Salesforce bemüht, die Vertriebskosten zu senken, unter anderem durch Personalabbau und die Ermutigung von Kunden, verstärkt Self-Service-Optionen oder Drittanbieter zu nutzen. Ende Januar zählte Salesforce 72.682 Mitarbeiter.
Derzeit entwickeln auch andere Softwareunternehmen wie ServiceNow und Microsoft aktiv autonome Agentenprodukte. Benioff hat die KI-Bemühungen von Microsoft mehrfach kritisiert und darauf hingewiesen, dass dessen „Co-Pilot“-Produkt bei der Auslieferung an Kunden enttäuschende Ergebnisse liefert.
Nach der Bekanntgabe der Einstellungspläne von Salesforce ist der Aktienkurs des Unternehmens gestiegen. Am Freitag stieg er um etwa 1,5 % und erreichte mit einem weiteren Anstieg von 2,5 % auf 322,81 US-Dollar ein neues Allzeithoch. Bis zum Handelsschluss am Donnerstag war die Salesforce-Aktie in diesem Jahr um 18 % gestiegen.
Wichtigste Punkte:
🌟 Salesforce plant die Einstellung von 1000 Mitarbeitern, die sich auf den Vertrieb des neu eingeführten KI-Produkts Agentforce konzentrieren werden.
🤖 Das neue Produkt Agentforce kann Kundensupport und Vertriebsakquise ohne Aufsicht durchführen. Der anfängliche Preis beträgt 2 US-Dollar pro Gespräch.
📈 Nach der Bekanntgabe der Einstellungspläne erreichte der Aktienkurs von Salesforce ein Allzeithoch, die Aktie ist in diesem Jahr um 18 % gestiegen.