SoundHound AI, ein Unternehmen für KI-Sprachtechnologie, gibt eine wichtige Nachricht bekannt: Seine Sprachlösungen wurden erfolgreich in sieben der Top 20 Fast-Food-Ketten der USA implementiert. Der jüngste Geschäftsbericht zeigt einen Umsatz von 25 Millionen US-Dollar im dritten Quartal, ein Anstieg von 89 % im Vergleich zum Vorjahr und ein neuer Quartalsrekord.
Laut Keyvan Mohajer, CEO und Mitbegründer von SoundHound AI, wird die KI-Sprachtechnologie des Unternehmens in verschiedenen Bereichen eingesetzt, darunter Drive-Thru-Bestellungen, telefonische Bestellungen, Selbstbedienungsterminals, mobile Anwendungen und Mitarbeitersupport-Systeme. Bemerkenswert ist, dass das KI-System allein im Bereich der telefonischen Bestellungen in der Gastronomie über 100 Millionen Kundeninteraktionen abgewickelt hat.
Bildquelle: KI-generiertes Bild, Lizenzgeber Midjourney
Mohajer betont, dass Kunden nicht nur mit der gesteigerten Effizienz der Auftragsabwicklung zufrieden sind, sondern auch von den durch die KI erzielten zusätzlichen Verkaufschancen überrascht sind. Restaurants, die das SoundHound Sprach-KI-Tool verwenden, berichten von schnelleren Bestellvorgängen im Drive-Thru, mobilen Anwendungen, die sowohl Bestellungen als auch Anfragen bearbeiten, und Mitarbeiter-Support-Anwendungen, die die Effizienz in der Küche verbessern.
SoundHound AI hat im Bereich der Geschäftsdiversifizierung bemerkenswerte Fortschritte erzielt. Vor einem Jahr entfiel der größte Kunde auf 72 % des Gesamtumsatzes, heute sind es nur noch 12 %. Die Branchenverteilung ist ausgewogener geworden: Von 90 % Umsatzanteil aus der Automobilbranche im vergangenen Jahr hat sich das Unternehmen zu einer ausgewogeneren Verteilung entwickelt, wobei die Automobilbranche, die Gastronomie, Finanzdienstleistungen, das Gesundheitswesen und die Versicherungsbranche jeweils einen Umsatzanteil zwischen 5 % und 25 % ausmachen.
Nitesh Sharan, Finanzvorstand des Unternehmens, erklärt: „Im vergangenen Jahr haben wir eine deutliche Diversifizierung unserer Kundenbasis, unseres Produktportfolios, unserer Branchenabdeckung und unserer geografischen Expansion erreicht. Wir haben unsere Kapitalbasis gefestigt und unser Geschäft auf die sich abzeichnende, bahnbrechende technologische Veränderung ausgerichtet.“