Microsoft hat kürzlich im Bereich der unternehmerischen KI-Agenten bemerkenswerte Fortschritte erzielt und das weltweit größte Ökosystem für unternehmerische KI-Agenten aufgebaut. Seit der Einführung von CoPilot Studio haben über 100.000 Organisationen an der Erstellung und Bearbeitung von KI-Agenten teilgenommen. Dieser Meilenstein unterstreicht Microsofts führende Position in der Unternehmenstechnologie.
Microsoft-Manager Charles Lamanna erklärte, dass dieses Wachstum die Erwartungen übertroffen habe und schneller verlaufen sei als die Akzeptanz jeder zuvor von Microsoft veröffentlichten Spitzentechnologie. Auf der jüngsten Ignite-Konferenz kündigte er an, dass Microsoft Unternehmen die Nutzung von 1800 großen Sprachmodellen (LLMs) im Azure-Katalog ermöglichen werde. Dies stärkt die Fähigkeiten von Unternehmensagenten erheblich. Darüber hinaus hat Microsoft selbstständig arbeitende autonome Agenten eingeführt, die Ereignisse automatisch erkennen und komplexe Arbeitsabläufe ohne großen manuellen Eingriff koordinieren können.
Diese KI-Agenten sind Software, die generative KI nutzt, um Schlussfolgerungen zu ziehen und spezifische Geschäftsaufgaben auszuführen. Sie entwickeln sich zunehmend zu wichtigen Werkzeugen für die Automatisierung und Produktivitätssteigerung in Unternehmen. Die Microsoft-Plattform ermöglicht es Organisationen, eine Vielzahl von Agenten zu erstellen, von Kundenservice bis hin zur Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse, und gewährleistet gleichzeitig unternehmensweite Sicherheit und Governance.
Microsofts führende Position im Markt für KI-Agenten ist auf die Fokussierung auf die Bedürfnisse von Unternehmen zurückzuführen. Das Unternehmen hat nicht nur zehn vorgefertigte autonome Agenten für Kernfunktionen eingeführt, um die Akzeptanz gängiger Unternehmensanwendungsfälle zu beschleunigen, sondern auch die Integration mit über 1400 Unternehmenssystemen und Datenquellen sichergestellt, sodass die Agenten auf Daten in der bestehenden IT-Umgebung zugreifen und diese verarbeiten können.
Lamanna wies darauf hin, dass Mitarbeiter in Unternehmen CoPilot-Agenten erstellen, um Dokumente oder Präsentationen mit Teams oder Partnern zu teilen, so dass andere mit den Inhalten interagieren und Fragen stellen können. Die Architektur von Microsofts Agenten betont auch die Zusammenarbeit zwischen Agenten, anstatt sie einzeln zu betreiben. Beispielsweise kann ein Vertriebsagent einen Lageragenten auffordern, den Lagerbestand zu überprüfen, und den Kundendienstagenten benachrichtigen, um die Kundeninformationen zu aktualisieren.
Im Wettbewerb: Obwohl andere Technologieriesen aktiv in den Bereich der KI-Agenten investieren, hat Microsoft durch seine Unternehmensfunktionen und die breite Integration einen frühen Vorsprung erlangt. Wettbewerber wie Salesforce und ServiceNow haben ebenfalls eigene KI-Agenten-Plattformen eingeführt, aber Microsoft hat einen klaren Vorteil hinsichtlich der Marktabdeckung und Reife.
Die Technologie der KI-Agenten befindet sich jedoch noch in einem frühen Stadium. Große Sprachmodelle können Fehlinformationen liefern und müssen sorgfältig verwaltet werden, um unnötige Schleifen oder Kosten zu vermeiden. Dennoch wechseln Unternehmen schrittweise von der Experimentierphase zur vollständigen Implementierung der KI-Agenten-Technologie. Dieser Trend wird die IT-Architektur von Unternehmen grundlegend verändern.