Yelp hat kürzlich eine neue KI-Funktion namens „Bewertungs-Insights“ vorgestellt, die Nutzern helfen soll, effizienter neue Restaurants zu finden und die Auswahl der Kundenbewertungen einzugrenzen. Diese Funktion ist Teil der Jahresendproduktveröffentlichung von Yelp und nutzt künstliche Intelligenz, um Restaurantbewertungen schnell zu analysieren und zusammenzufassen. Sie liefert Emotionsbewertungen zu Aspekten wie Lebensmittelqualität, Service, Ambiente und Wartezeiten.
„Bewertungs-Insights“ zeigt die Stimmung der Restaurantbewertungen mithilfe von Emojis (positiv, neutral, negativ) an und hilft Nutzern, schnell einen Überblick über verschiedene Aspekte eines Unternehmens zu erhalten. Nutzer können auf ein bestimmtes Thema klicken, um detailliertere Bewertungen zu lesen und das Feedback der Kunden zu Essen, Service usw. zu erfahren. Yelp gab bekannt, dass diese Funktion derzeit auf iOS für Restaurants, Lebensmittel und Nachtleben verfügbar ist und im nächsten Jahr auf weitere Kategorien ausgeweitet werden soll.
Yelps Chief Product Officer, Craig Saldanha, erklärte in einem Blogbeitrag: „Wenn Nutzer nach Restaurants in der Nähe suchen, konzentrieren sie sich oft auf bestimmte Aspekte wie Ambiente, Wartezeiten oder Lebensmittelqualität. Selbst wenn diese Themen in den Bewertungen nicht explizit erwähnt werden, kann die KI durch das Verständnis des Bewertungskontexts die relevanten Themen und Emotionen erkennen.“
Darüber hinaus wurde in der iOS-Version ein Trend-Dropdown-Menü hinzugefügt, das die aktuell beliebtesten Suchbegriffe hervorhebt. Diese Funktion wird Anfang nächsten Jahres auf Android verfügbar sein. Die Startseite der iOS-App wurde ebenfalls erweitert und zeigt neue Bewertungen, Fotos und von Nutzern hochgeladene Vollbildvideos an, um Nutzern umfassendere Informationen zum Restauranterlebnis zu bieten. In den kommenden Wochen wird Yelp außerdem ein KI-gesteuertes Update veröffentlichen, um die Startseite an den Interessen der Nutzer anzupassen und das Nutzererlebnis weiter zu verbessern.