Laut einem Bericht der Associated Press stehen Händler, Dienstleister und Verbraucher angesichts des Aufstiegs von generativen KI-Tools (künstliche Intelligenz) vor beispiellosen Herausforderungen. Diese Tools ermöglichen die effiziente Erstellung neuartiger und ausführlicher Online-Bewertungen mit minimalem manuellen Aufwand, was zu einem zunehmenden Problem mit gefälschten Bewertungen führt.
Der Bericht weist darauf hin, dass gefälschte Bewertungen bereits seit langem bekannte E-Commerce-Plattformen wie Amazon und Yelp plagen. Diese Bewertungen werden oft in privaten Social-Media-Gruppen gehandelt und von gefälschten Bewertungsvermittlern und zahlungsbereiten Händlern ausgetauscht. Manchmal bieten Händler sogar Anreize wie Geschenkkarten an, um Kunden zu positiven Bewertungen zu bewegen.
Die Verbreitung von KI-Textgenerierungs-Tools wie OpenAIs ChatGPT ermöglicht es Betrügern jedoch, gefälschte Bewertungen schneller und in größerem Umfang zu erstellen. Laut Experten der Technologiebranche ist diese Täuschung in den USA illegal und findet das ganze Jahr über statt. Besonders schwerwiegend sind die Schäden durch gefälschte Bewertungen für Verbraucher jedoch während der Weihnachtseinkaufssaison, da viele Menschen auf Bewertungen angewiesen sind, um Geschenke auszuwählen.
Ein Technologieunternehmen und Aufsichtsorgan namens Transparency Company, das Software zur Erkennung gefälschter Bewertungen einsetzt, berichtet, dass seit Mitte 2023 ein massiver Anstieg von KI-generierten Bewertungen zu verzeichnen ist, der weiterhin zunimmt.
Der Einsatz von KI-Tools macht die Erstellung gefälschter Bewertungen verdeckter und schwerer erkennbar. Dies schadet nicht nur den Verbrauchern, sondern untergräbt auch das Vertrauen in E-Commerce-Plattformen erheblich. Die effektive Bekämpfung von KI-generierten gefälschten Bewertungen stellt E-Commerce-Plattformen und Aufsichtsbehörden vor eine große Herausforderung.
