Kürzlich hat Sinopec seinen ersten „AI-Digitalmitarbeiter“ vorgestellt. Dieser virtuelle Assistent wird in über 40 Tankstellen im ganzen Land getestet, darunter die Xin Yang Jia Neng Tankstelle in Nanning, Guangxi. Als erster KI-basierter Digitalmitarbeiter in der chinesischen Öl- und Gasindustrie zielt diese innovative Maßnahme darauf ab, das Selbstbedienungserlebnis für Kunden zu verbessern.
Während des Tankvorgangs können Autofahrer einfach über den großen Bildschirm der Zapfsäule mit dem digitalen Mitarbeiter interagieren. Fragt ein Autofahrer beispielsweise: „Hallo! Ich möchte 95er Benzin tanken, wie viel kostet das?“, kann der digitale Mitarbeiter schnell den Preis beantworten und den Kunden beim Tanken anleiten. Nach dem Tanken kann der digitale Mitarbeiter je nach Kundenwunsch auch nahegelegene Sehenswürdigkeiten empfehlen und so einen vielseitigen Service bieten.
Die Funktionen des digitalen Mitarbeiters beschränken sich nicht nur auf einfache Kommunikation. Er kann Kunden bei verschiedenen Fragen zum Tankvorgang helfen, z. B. bei der Auswahl der richtigen Benzinsorte, der Bedienung der Selbstbedienungstanksäule, der Abwicklung von Transaktionen und Aufladungen sowie der bargeldlosen Bezahlung von Nicht-Kraftstoffprodukten. Durch die Interaktion mit dem digitalen Mitarbeiter können Kunden leicht die benötigten Informationen erhalten und die Effizienz des Selbstbedienungstankens steigern.
Der Service dieses digitalen Mitarbeiters wird von dem Starfire-Großmodell von iFlytek unterstützt. Benutzer können über einen QR-Code, der in der Tankstelle zur Verfügung gestellt wird, auf die Web-Oberfläche zugreifen und interagieren. Für die Nutzung ist die Berechtigung zum Zugriff auf das Mikrofon erforderlich. Diese neuartige Servicemethode verbessert nicht nur das Kundenerlebnis, sondern zeigt auch das Potenzial der künstlichen Intelligenz in traditionellen Branchen.
Wichtigste Punkte:
- 🤖 Sinopec stellt den ersten „AI-Digitalmitarbeiter“ vor, um das Selbstbedienungserlebnis beim Tanken zu verbessern.
- ⛽ Der digitale Mitarbeiter kann verschiedene Fragen der Autofahrer zum Tanken beantworten und einen vielseitigen Service bieten.
- 📱 Benutzer können über einen QR-Code auf den digitalen Mitarbeiter zugreifen und einen intelligenten Service genießen.