Vor dem Hintergrund steigender Arbeitskosten schreitet die Automatisierung im britischen Einzelhandel rasant voran. Von elektronischen Regaletiketten bis hin zu Selbstbedienungskassen verändern viele neue Technologien unser gewohntes Einkaufserlebnis im Supermarkt. Mit steigenden Mindestlöhnen und erhöhten Arbeitgeberbeiträgen zur Sozialversicherung investieren Einzelhändler verstärkt in Automatisierungstechnologien, um den wachsenden Personalkosten entgegenzuwirken.
In den jüngsten Aktualisierungen zu den Feiertagsgeschäften stand die Investition in Automatisierung im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit der Einzelhändler. Eine Umfrage ergab, dass fast ein Drittel der Finanzverantwortlichen im Einzelhandel angab, mehr Automatisierungstechnologie einsetzen zu wollen, obwohl dies nicht die einzige Strategie ist. Weitere Optionen sind Preiserhöhungen, Stellenabbau in der Zentrale und kürzere Arbeitszeiten.
Bildquelle: Das Bild wurde mit KI generiert und stammt von Midjourney.
Elektronische Preisschilder an Regalen sind in anderen Ländern bereits weit verbreitet und werden voraussichtlich bis 2025 auch im britischen Markt Einzug halten. Diese Schilder ermöglichen es Händlern, Preise schnell per Knopfdruck zu ändern, was viel Zeit im Vergleich zum Austausch von Papier-Etiketten spart. Die Elektrofachmarktkette Currys plant, bis Ende des Jahres elektronische Preisauszeichnung in 100 ihrer 300 britischen Filialen einzuführen, während Sainsbury’s und Co-op Pilotprojekte durchführen.
Die Verbreitung von Selbstbedienungskassen beschränkt sich nicht mehr nur auf Supermärkte; auch Bekleidungs- und Einrichtungshäuser ziehen nach. Primark betreibt derzeit in 41 britischen Filialen Selbstbedienungskassen und plant, im Frühjahr mindestens fünf weitere hinzuzufügen. Bemerkenswert ist, dass Marken wie Uniqlo und Inditex neue Technologien für kontaktloses, scannfreies Bezahlen erforschen, und auch Marks & Spencer testet diese Methode.
Auch im Lagerbereich beschleunigen Einzelhändler die Automatisierung. Laut Automate UK stieg der Umsatz mit Produktionsrobotern in der Lebensmittel- und Getränke-, Logistik- und Konsumgüterindustrie in den ersten neun Monaten des vergangenen Jahres um 31 %. Unternehmen wie Amazon und John Lewis setzen bereits autonome Roboter ein, um Waren innerhalb ihrer Lager zu transportieren.
Künstliche Intelligenz spielt ebenfalls eine immer wichtigere Rolle im Einzelhandel. Das Marktforschungsunternehmen IGD weist darauf hin, dass KI-Technologien die Regalbestände in Echtzeit überwachen und automatische Nachbestellungen ermöglichen. Morrisons nutzt beispielsweise KI-Kameras zur Überwachung des Lagerbestands. Auch Sainsbury’s und Waitrose setzen KI-Technologien zur Optimierung der Warenplatzierung und der Personaleinsatzplanung ein.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Verbreitung von Automatisierungs- und KI-Technologien zwar einige Einstiegspositionen ersetzen wird, aber die Einführung dieser Technologien auch die Gesamteffizienz steigern und den Verbrauchern ein schnelleres Einkaufserlebnis bieten soll. Der Einzelhandel der Zukunft wird stärker auf technologiegetriebene Entwicklungsmuster setzen.