Zwei Jahre nach dem Erscheinen von ChatGPT haben viele E-Mail-Anwendungen Funktionen zum Schreiben und Zusammenfassen von Texten mit KI eingeführt, um das Benutzererlebnis zu verbessern. Kürzlich hat der bekannte E-Mail-Client Superhuman beschlossen, KI-Technologie einzusetzen, um das lästige Problem der E-Mail-Sortierung anzugehen.
Bereits 2019 brachte Google den E-Mail-Client Inbox auf den Markt, der versuchte, E-Mails nach Kategorien zu sortieren. Obwohl dieser Versuch damals Aufmerksamkeit erregte, wurde er letztendlich eingestellt. Anschließend haben zwar einige Clients, wie die native Gmail-App, Versuche zur E-Mail-Kategorisierung unternommen, aber die Ergebnisse waren unbefriedigend.
Die neue Funktion „Automatische Kennzeichnung“ (Auto Label) von Superhuman will diese Situation ändern. Diese Funktion kann E-Mails automatisch als Marketing, Werbung, Social Media oder Nachrichten kategorisieren. Benutzer können auch benutzerdefinierte Labels erstellen, indem sie entsprechende Anweisungen formulieren. Um die Effizienz zu steigern, können Benutzer die automatische Archivierung bestimmter Labels wählen, um unnötige E-Mail-Unterbrechungen zu reduzieren.
Rahul Vohra, CEO von Superhuman, erklärte in einem Gespräch mit TechCrunch, dass Benutzer zunehmend über die große Anzahl an unerwünschten E-Mails und Spam-Mails klagen – ein Hauptproblem bei der aktuellen E-Mail-Nutzung. Bisher verließen sie sich auf die Spamfilter von Gmail und Outlook, die jedoch nicht zufriedenstellend funktionierten. Daher hat Superhuman beschlossen, dieses Problem mit einem selbst entwickelten Kategorisierungssystem zu lösen.
Es ist jedoch zu beachten, dass die Funktion „Automatische Kennzeichnung“ in der Anfangsphase einige Einschränkungen aufweist. Benutzer können die Anweisungen zum Erstellen von Labels nicht direkt bearbeiten. Wenn die vorhandenen Anweisungen bestimmte E-Mails nicht effektiv kategorisieren können, müssen Benutzer neue Anweisungen erstellen.
Darüber hinaus hat Superhuman seine Erinnerungsfunktion verbessert. Benutzer können wählen, E-Mails, die eine Antwort benötigen, nach einer bestimmten Zeit erneut zu überprüfen. Wenn innerhalb der festgelegten Zeit keine Antwort erfolgt, zeigt das System die E-Mails automatisch an, um eine rechtzeitige Bearbeitung zu ermöglichen. Das System verfügt auch über eine KI-gestützte automatische Entwurfsfunktion, die auf der Grundlage des Tons und des Kontexts der Antworten Vorschläge für den Entwurf von Follow-up-E-Mails bietet – eine Art „sanfte Erinnerung“.
Für die Zukunft plant Superhuman, mehr Wissensspeicher der Benutzer, wie persönliche Websites und Wikipedia-Seiten, zu integrieren, um die Benutzerbedürfnisse besser zu verstehen. Durch den Zugriff auf den Benutzerkalender könnte die KI von Superhuman möglicherweise einige E-Mails automatisch beantworten oder sogar proaktiv Antworten senden, die den vom Benutzer festgelegten Bedingungen entsprechen.
Obwohl die Umsetzung der automatischen Antwortfunktion noch einige Zeit in Anspruch nehmen wird, kann das aktuelle Problem der E-Mail-Kategorisierung sofort gelöst werden. Mit der Einführung der Funktion „Automatische Kennzeichnung“ wird Superhuman sich bemühen, Benutzern eine effizientere E-Mail-Bearbeitung zu ermöglichen.