Mit dem Start der öffentlichen Beta-Version des iOS 18.4 Software-Updates hat Apple die KI-gestützte Zusammenfassungsfunktion für App Store Bewertungen eingeführt. Diese neue Funktion nutzt Apples selbst entwickelte KI-Technologie „Apple Intelligence“, um Benutzerbewertungen zu analysieren und eine kurze Zusammenfassung zu erstellen, die Nutzern einen schnellen Überblick über die Bewertungen einer App bietet.
Laut Apples Website werden diese Zusammenfassungen von großen Sprachmodellen (LLMs) generiert, die wichtige Informationen aus dem Benutzerfeedback extrahieren und in einem Text zusammenfassen. Um die Aktualität der Informationen zu gewährleisten, wird die Zusammenfassung wöchentlich aktualisiert. Apple gibt jedoch nicht die minimale Anzahl an Bewertungen an, die für eine Aktualisierung erforderlich sind.
Benutzer können durch langes Drücken auf eine Bewertung Probleme mit der Funktion melden, während Entwickler über App Store Connect Feedback an Apple senden können. Zunächst wird diese KI-Zusammenfassungsfunktion in den USA auf Englisch angeboten und später weltweit auf andere Märkte und Sprachen ausgeweitet, sofern die App eine bestimmte Anzahl an Bewertungen erreicht. Die Funktion wird auch in iPadOS 18.4 verfügbar sein.
Obwohl diese neue Funktion darauf abzielt, die Benutzererfahrung zu verbessern, könnte sie auch einige Bedenken hervorrufen. Unehrliche Entwickler könnten versuchen, Bewertungen und den Bewertungs-Bereich durch gefälschte Bewertungen zu manipulieren, indem sie Bots oder bezahlte Bewerter einsetzen, um positive Bewertungen zu veröffentlichen. Dieses Phänomen ist in der App-Branche und auf allen Websites mit Kundenbewertungen weit verbreitet. Die Einführung von KI-Zusammenfassungen könnte dazu führen, dass sich Verbraucher stärker auf diese vereinfachten Informationen verlassen und die Wichtigkeit des sorgfältigen Lesens aller Bewertungen vernachlässigen.
Darüber hinaus testet diese neue Funktion die Fähigkeit von Apples KI, negative Bewertungen zusammenzufassen und zu analysieren, und ob sie die Bedenken der Benutzer korrekt in der Zusammenfassung wiedergibt. Dies wird Verbrauchern helfen, potenzielle Probleme besser zu verstehen, wenn sie eine App auswählen.
Es ist erwähnenswert, dass Apple nicht der einzige Technologieriese ist, der KI zur Analyse von Bewertungen einsetzt. Amazon hat bereits 2023 eine KI-gestützte Zusammenfassungsfunktion für Produktbewertungen auf seiner Plattform eingeführt, und Googles Gemini KI kann auch zur Generierung von Produktbewertungszusammenfassungen verwendet werden. Google Maps hat diese Funktion im vergangenen Jahr hinzugefügt.
Derzeit ist diese KI-Zusammenfassungsfunktion in der neuesten Beta-Version (iOS 18.4 Beta 2 und iPadOS 18.4 Beta 2) für Tester verfügbar und wird voraussichtlich im April offiziell für die Öffentlichkeit freigegeben.