Jahrzehntelang haben Menschen Informationen, von Reiseführern bis hin zu Jeans, über die zehn blauen Links von Google gesucht. Doch jetzt vollzieht sich eine stille Revolution: KI-Chatbots entwickeln sich schnell zu einer neuen Methode für Verbraucher, Informationen zu finden. Sie erledigen den Suchvorgang direkt für die Nutzer und verändern grundlegend, wie wir mit dem Internet interagieren.
Aktuelle Studiendaten von Adobe sind verblüffend. Durch die Analyse von „über einer Billion Zugriffen auf US-amerikanische Einzelhandels-Websites“ und einer Befragung von „über 5000 US-amerikanischen Teilnehmern“ zeigt Adobe, dass die KI-Suche zu einer wichtigen Traffic-Quelle für Einzelhändler geworden ist. Die Daten zeigen, dass das durch KI-Suche generierte Verkehrsaufkommen in der Urlaubssaison 2024 im Vergleich zu 2023 um 1300 % und am Cyber Monday sogar um erstaunliche 1950 % gestiegen ist. Obwohl diese Zahlen beeindruckend sind, ist dieses Wachstum angesichts des noch jungen Stadiums der KI-Suche im letzten Jahr bis zu einem gewissen Grad zu erwarten.
Noch bemerkenswerter sind die Kennzahlen zur Nutzerinteraktion. Nutzer, die über die KI-Suche kamen, blieben im Vergleich zu traditionellen Suchanfragen (wie Standard-Google- oder Bing-Suchen) 8 % länger auf der Website, besuchten 12 % häufiger verschiedene Seiten und wiesen eine 23 % niedrigere „Absprungrate“ (nur Link aufrufen und wieder verlassen) auf. Dies deutet darauf hin, dass KI-Tools die Nutzer zu relevanteren Seiten führen und ein besseres Sucherlebnis bieten als traditionelle Suchmaschinen.
Bildquelle: Das Bild wurde mit KI generiert, Bildrechte: Midjourney
Die Einführung von generativen KI-Suchtools verlief nicht reibungslos. Google hat die KI-Übersicht (vormals Search Generative Experience, SGE) vor fast einem Jahr eingeführt, aber anfängliche Probleme waren an der Tagesordnung: Es wurde Nutzern vorgeschlagen, Klebstoff auf Pizza zu geben, um den Käse besser zu fixieren, oder täglich mindestens ein kleines Stück Stein zu essen, und es behauptete fälschlicherweise, der ehemalige Präsident Barack Obama sei der erste muslimische Präsident gewesen.
Das neue Startup Perplexity, das mit einer Bewertung von 9 Milliarden US-Dollar KI-Suchdienste (mit integrierten Anzeigen) über einen Chatbot anbietet, ist ebenfalls in die Kritik geraten. Im Juni letzten Jahres beschuldigte ein Forbes-Redakteur das Unternehmen, mit seiner neuen Funktion (die Webseiten zu jedem Thema generieren kann) in großem Umfang Berichte seines Teams plagiiert zu haben. Damals erklärte CEO Arvind Srinivas, das Produkt habe „raue Kanten“ und werde sich mit der Zeit und durch Feedback „ständig verbessern“. Diese Erklärung wurde nicht allgemein akzeptiert: Forbes drohte mit einer Klage, und die News Corporation hat bereits aktiv wegen Urheberrechtsverletzung geklagt.
Trotz der anfänglichen Probleme hat OpenAI im vergangenen Jahr auch eine Suchfunktion in sein Flaggschiffprodukt ChatGPT integriert. Möglicherweise aus den Fehlern von Google und Perplexity gelernt, hat OpenAI seine Suchfunktion als Prototyp deklariert, um seltsame Randfälle zu vermeiden, die zu viraler Verbreitung führen könnten. Es arbeitet auch mit zahlreichen Medienpartnern zusammen (einschließlich Vox Media, der Muttergesellschaft von The Verge) und betont in einer Pressemitteilung, dass Verleger die Darstellung ihrer Werke in ChatGPT kontrollieren können.
Derzeit scheint die KI-Suche ein unumkehrbarer Trend zu sein, und die Verbraucher prägen ihre Entwicklung nach ihren Bedürfnissen. Eine Adobe-Umfrage unter 5000 Verbrauchern ergab, dass 39 % der Befragten KI-Suchen für Online-Einkäufe, 55 % für Recherchen (auch mein Hauptanwendungsfall) und 47 % für Kaufempfehlungen nutzen. Solche Daten machen Werbetreibende normalerweise gierig. Interessanterweise platziert OpenAI jedoch im Gegensatz zu Perplexity und Google keine Werbung neben den KI-Suchergebnissen. Laut TechCrunch glaubt OpenAI-CEO Sam Altman, dass das Unternehmen Werbung in ChatGPT nur als „letztes Mittel“ schalten werde, da er die Kombination aus „Werbung und KI als besonders beunruhigend“ empfindet. Die Finanzchefin Sarah Frey hatte zuvor erklärt, das Unternehmen erwäge die Einführung von Werbung (später von einem Unternehmenssprecher präzisiert). Obwohl OpenAI-Produkte Geldvernichtungsmaschinen sind und dringend Werbeeinnahmen benötigen, ist dies nicht die Zukunft, die sich die Verbraucher wünschen – und das Fehlen von Werbung könnte einer der Gründe sein, warum sie KI-Suchen verwenden.
Obwohl sie sich noch in einem frühen Stadium befindet, hat die KI-Suche eindeutig die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf sich gezogen, die diese völlig neue Art der Online-Informationsbeschaffung ausprobieren. Viele Kritiker argumentieren, dass die traditionelle Suche seit Jahren kaputt ist und mit Werbung und SEO-Müll übersät ist. Die KI-Suche entwickelt sich als potenzielle Lösung – vorausgesetzt, sie kann die gleichen korrosiven Kräfte vermeiden und den Nutzern ein wirklich sauberes und effizientes Sucherlebnis bieten.