Eine kürzlich von dem KI-Startup Writer veröffentlichte Studie zeigt, dass die Einführung von künstlicher Intelligenz (KI) am Arbeitsplatz zu wachsenden Konflikten zwischen Management und Mitarbeitern führt. Die Ergebnisse zeigen, dass fast die Hälfte der Führungskräfte der Meinung ist, dass KI ihre Unternehmen „spaltet“, und diese Meinungsverschiedenheit spiegelt sich auch in der Bereitschaft von Führungskräften und Mitarbeitern wider, KI-Tools zu nutzen.
In der Umfrage gaben 94 % der Führungskräfte (C-Level) an, mit den aktuellen KI-Lösungen unzufrieden zu sein, während 72 % der Führungskräfte zugaben, dass ihre Unternehmen bei der KI-Anwendung mit „mindestens einer Herausforderung“ konfrontiert sind. Noch schockierender ist, dass 59 % der Führungskräfte angaben, aktiv nach Unternehmen zu suchen, die innovativere Lösungen im Bereich der generativen KI anbieten. Dies steht in starkem Kontrast zu den 35 % der Mitarbeiter, die eine deutlich geringere Bereitschaft zum Jobwechsel zeigen.
Die Studie wurde im Dezember 2024 unter 800 Führungskräften (C-Level) und 800 Mitarbeitern durchgeführt, die generative KI nutzen. Sie umfasste verschiedene Branchen mit Unternehmen von 100 bis über 10.000 Mitarbeitern, darunter Technologie, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel und Gesundheitswesen. Obwohl einige Führungskräfte die KI-Integration als erfolgreich ansehen, zeigt die Umfrage, dass nur 45 % der Mitarbeiter der Meinung sind, dass die KI-Implementierung in ihrem Unternehmen im vergangenen Jahr erfolgreich war. Tatsächlich wissen 57 % der Mitarbeiter nicht, ob ihr Unternehmen überhaupt eine KI-Strategie hat, während 89 % der Führungskräfte felsenfest davon überzeugt sind.
Seit dem Ende des Jahres 2022 und dem durch ChatGPT ausgelösten KI-Boom nehmen die Unzufriedenheit am Arbeitsplatz zu. Eine Studie von IBM aus dem Mai 2024 ergab, dass fast zwei Drittel der Führungskräfte der Meinung sind, dass ihre Organisationen, obwohl die Verbreitung von KI die Arbeitsumgestaltung beschleunigen wird, die KI aktiv annehmen müssen. Ein Bericht von LinkedIn zeigt, dass 53 % der Mitarbeiter ihre KI-Nutzung aus Angst vor Jobverlust verschweigen.
Zu dieser Kluft zwischen Führungskräften und Mitarbeitern sagte May Habib, CEO von Writer, dass die Ablehnung der Mitarbeiter hauptsächlich auf die Angst vor Jobverlust durch KI und die Ungeeignetheit der KI-Tools zurückzuführen sei. Sie wies darauf hin, dass etwa die Hälfte der Mitarbeiter die von KI generierten Informationen für ungenau und verwirrend hält, und 41 % der Millennials und der Gen Z geben sogar zu, die KI-Strategie des Unternehmens durch die Weigerung, KI-Tools zu nutzen, zu sabotieren.
Habib ist der Ansicht, dass Führungskräfte oft weit von der praktischen Umsetzung von KI entfernt sind und die Bedenken der Mitarbeiter nicht verstehen. Um dies zu verbessern, müssen Führungskräfte den Mitarbeitern zeigen, dass der Einsatz von KI darauf abzielt, die Gesamtleistung des Unternehmens zu steigern, und dass dies die Unterstützung der bestehenden Mitarbeiter erfordert. Doch selbst Mitarbeiter, die optimistisch in Bezug auf das Potenzial von KI sind, haben Schwierigkeiten, unrealistische Tools uneingeschränkt zu akzeptieren.
Daten zeigen, dass 35 % der Mitarbeiter sogar selbst für generative KI-Tools bezahlen, die sie bei der Arbeit verwenden. Habib äußerte sich enttäuscht darüber und betonte, dass Unternehmen besser geeignete KI-Tools für die Mitarbeiter bereitstellen sollten, anstatt sich nur auf Chatbots zu verlassen.
Wichtigste Punkte:
🔍 Fast die Hälfte der Führungskräfte sieht KI als spaltend am Arbeitsplatz an, 94 % der Führungskräfte sind mit den bestehenden KI-Lösungen unzufrieden.
👥 Nur 45 % der Mitarbeiter halten die KI-Implementierung ihres Unternehmens im vergangenen Jahr für erfolgreich, 57 % der Mitarbeiter geben an, dass ihr Unternehmen keine klare KI-Strategie hat.
💼 41 % der jungen Mitarbeiter sabotieren die KI-Strategie des Unternehmens, indem sie sich weigern, KI-Tools zu verwenden, 35 % der Mitarbeiter kaufen sich selbst KI-Tools für die Arbeit.
