Das KI-vertriebsautomations-Startup 11x, einst ein vielversprechendes Unternehmen, sieht sich nun mit erheblichen Schwierigkeiten konfrontiert. Mehrere Investoren und aktuelle sowie ehemalige Mitarbeiter berichten von einer schweren finanziellen Krise, die hauptsächlich auf interne Managementprobleme zurückzuführen ist.

KI-Kundenservice KI-Sprachsteuerung

Bildquelle: Das Bild wurde mit KI erstellt, Lizenzgeber: Midjourney

11x wurde 2022 von Hasan Sukkar gegründet und konzentriert sich auf die Entwicklung eines KI-Vertriebsmitarbeiter-Tools, das Unternehmen bei der Lead-Generierung, der Erstellung individueller Nachrichten und der Planung von Verkaufsgesprächen unterstützen soll. Im Jahr 2022 meldete das Unternehmen innerhalb von nur zwei Jahren einen Jahresumsatz (ARR) von fast 10 Millionen US-Dollar und zog im Juli letzten Jahres von London ins Silicon Valley um, wo es anschließend Finanzmittel von Investoren, darunter Benchmark, erhielt.

Mehrere aktuelle und ehemalige Mitarbeiter weisen jedoch darauf hin, dass viele frühe Kunden Kündigungsoptionen in ihren Verträgen genutzt haben, um die Nutzung des Produkts von 11x zu beenden. Gründe hierfür waren unter anderem die unzureichende E-Mail-Funktion und ungenaue Informationen, die von der KI generiert wurden. Dies führte zu einer Kundenabwanderung von 70-80%. Darüber hinaus gaben mehrere Unternehmen, die auf der Website von 11x als Kunden aufgeführt waren – darunter ZoomInfo und Airtable – an, keine Geschäftsbeziehung zu 11x zu haben. Sie reagierten auf die irreführende Werbung mit starkem Unmut und drohten mit rechtlichen Schritten.

Die Mitarbeiter berichten von einem angespannten Arbeitsumfeld mit einer Arbeitswoche von bis zu 60 Stunden. Der Gründer Sukkar forderte seine Mitarbeiter über soziale Medien häufig dazu auf, jederzeit erreichbar zu sein, was zu einem enormen Arbeitsdruck führte. Einige Mitarbeiter gaben an, selbst bei Urlaubsanträgen mit scharfer Kritik konfrontiert zu werden.

Trotzdem besteht 11x darauf, dass die gemeldeten Jahresumsätze (ARR) nach Prüfung der Kundenverträge korrekt sind und dass die meisten mittelständischen Kunden Anspruch auf eine kostenlose Testphase haben. Einige Kunden berichteten jedoch, dass das Produkt ihre Erwartungen nicht erfüllt habe und sie es nach einer kurzen Testphase wieder abgegeben haben.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass 11x zwar anfänglich von Investoren favorisiert wurde, aber interne Managementprobleme, Produktmängel und eine hohe Kundenabwanderung die Zukunft des Startups stark gefährden.

Wichtigste Punkte:

📉 11x steht aufgrund von Kundenabwanderung und irreführender Kundenwerbung vor einer finanziellen Krise.

⚖️ Mehrere Unternehmen drohen 11x mit rechtlichen Schritten wegen der unzulässigen Verwendung ihrer Logos.

💼 Chaos im internen Management führt zu extremem Arbeitsdruck bei den Mitarbeitern.