NatWest hat in Zusammenarbeit mit IBM ein Programm für generative KI eingeführt, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Bank hat ihren virtuellen Assistenten Cora verbessert und mit Funktionen der generativen KI ausgestattet. Dies ermöglicht eine interaktive Kommunikation und bietet Kunden umfassendere Informationen.
Damit gehört NatWest zu den ersten Banken in Großbritannien, die generative KI in ihren digitalen Services einsetzen und so ein verbessertes Kundenerlebnis bieten.