Auf der re:Invent-Konferenz hat Amazon den KI-Chatbot Q für Unternehmen vorgestellt. Dieser Chatbot kann verschiedene Fragen beantworten und Lösungsvorschläge liefern. Q kann nicht nur Inhalte generieren oder zusammenfassen, sondern auch im Namen des Benutzers Aktionen ausführen, Netzwerkkonfigurationen analysieren und Reparaturmaßnahmen vorschlagen.
Durch die Integration mit Amazons Contact-Center-Software Amazon Connect bietet Q Kundendienstmitarbeitern hilfreiche Antwortvorschläge auf Kundenanfragen. Das Produkt gilt als eine der wichtigsten Ankündigungen der Amazon re:Invent-Konferenz.
