Laut einer aktuellen BCG-Studie stellt der Aufstieg von Generativer KI den Arbeitsmarkt auf den Kopf. In ihrer zehnjährigen „Global Talent Decode“-Forschungsreihe hat BCG festgestellt, dass die Sorge der Mitarbeiter um die Arbeitsplatzsicherheit an die Spitze der Prioritätenliste gerückt ist. Während die Arbeitsplatzsicherheit in den letzten zehn Jahren auf Platz sieben lag, hat sich dies 2023 geändert und sie belegt nun den ersten Platz.
BCG sieht die Generative KI als wahrscheinliche Ursache für diesen Wandel. Der Bericht stellt fest: „Aktuelle Schlagzeilen deuten darauf hin, dass die erhöhte Bedeutung der Arbeitsplatzsicherheit auf Umstrukturierungen in verschiedenen Branchen oder eine zunehmende geopolitische Unsicherheit zurückzuführen sein könnte, doch wir halten dies nicht für die Hauptursache. Vielmehr glauben wir, dass dies die Besorgnis der Mitarbeiter um ihre langfristige Beschäftigungsfähigkeit widerspiegelt.“
Die Umfragedaten zeigen, dass diejenigen, die Bedenken hinsichtlich der Auswirkungen der Generativen KI auf ihre Arbeit äußern, eher die Arbeitsplatzsicherheit an erste Stelle setzen. Obwohl Technologie schon immer die Beschäftigung beeinflusst hat, hebt die Generative KI die Störungen am Arbeitsplatz auf ein neues Niveau und betrifft nicht nur repetitive Aufgaben, sondern auch kreative und konzeptionelle Arbeiten.
BCG-Befragte nutzen GenAI für verschiedene Zwecke (Bild von BCG)
Obwohl die Generative KI bei einigen Mitarbeitern Besorgnis auslöst, gibt es keine Anzeichen für weit verbreitete negative Auswirkungen. BCG gibt an, dass die Daten zeigen, „dass die meisten Mitarbeiter keine große Angst haben, durch KI ihren Arbeitsplatz zu verlieren“. Gleichzeitig zeigt die BCG-Umfrage jedoch, dass 70 % der Befragten „erwarten, dass sich ihre Arbeit verändern wird, und manchmal sogar neue Fähigkeiten erlernen müssen“, schreibt das Forschungsteam: „Nur ein Viertel der Befragten glaubt, dass Generative KI keine Auswirkungen auf ihre Arbeit haben wird.“
Gleichzeitig bietet die Generative KI den Mitarbeitern neue Möglichkeiten, neue Fähigkeiten zu erwerben und einzusetzen. Die BCG-Umfrage zeigt, dass die überwiegende Mehrheit der Befragten, die Generative KI nutzen, diese für Informationsbeschaffung, Schreiben und administrative Aufgaben verwenden.
Unabhängig davon, welche konkreten neuen Fähigkeiten erforderlich sind, ist die überwiegende Mehrheit der Mitarbeiter bereit, sich umschulen zu lassen. Der BCG-Bericht besagt, dass 57 % der Befragten unter allen Umständen bereit wären, sich umschulen zu lassen, weitere 35 % gaben an, dass sie bereit wären, sich umschulen zu lassen, „aber nur bei großen Schwierigkeiten“. Nur 8 % gaben an, dass sie sich auch bei großen Schwierigkeiten auf dem Arbeitsmarkt nicht umschulen lassen würden.
Nicht jede Branche ist in gleichem Maße von der Generativen KI betroffen, wodurch einige Berufe besser geschützt sind als andere. BCG nennt beispielsweise Finanzdienstleistungen, Design/Kunst/Kreativberufe/Architektur als Branchen mit „höchstem Störungspotenzial“, während Handwerker/ungelernte Arbeiter und Sozialpflege/Sozialdienste als Branchen mit „niedrigstem Störungspotenzial“ eingestuft werden.
Mitarbeiter können von stärker von GenAI betroffenen Branchen in weniger betroffene Branchen wechseln (Bild von BCG)
Die BCG-Umfrage zeigt, dass viele Mitarbeiter zuversichtlich sind, von einer Stelle zu einer anderen zu wechseln. So glauben beispielsweise 45 Befragte, dass sie vom Finanzdienstleistungssektor in das Management wechseln könnten, wobei letzterer zu der Hälfte der Berufe mit relativ geringen Auswirkungen durch Generative KI gehört. Weitere 21 befragte Mitarbeiter im Vertrieb und Kundenservice gaben gegenüber BCG an, dass sie problemlos in den öffentlichen Dienst und die Verwaltung wechseln könnten, die ebenfalls zu den Bereichen gehören, in denen die Auswirkungen der Generativen KI voraussichtlich geringer sein werden.
BCG stellt fest, dass die Generative KI die Wahrnehmung der Arbeit und die Erwartungen der Mitarbeiter an die Arbeit zu verändern scheint. Sie unterstreicht die Notwendigkeit von langfristiger Arbeitsplatzsicherheit und flexibler Lern- und Entwicklungsfähigkeit. Unternehmen, die sich besser an diese Veränderungen anpassen, werden auf dem Markt einen natürlichen Vorteil haben.
„Um die Vorstellung der Mitarbeiter von ihrer zukünftigen Karriere zu verstehen, müssen Arbeitgeber die Emotionen und Beziehungen der Mitarbeiter zu dieser disruptiven Technologie untersuchen“, schreibt BCG. „Arbeitgeber sollten auch untersuchen, wie sie potenzielle Produktivitätssteigerungen maximieren und die Mitarbeiter bei der Anpassung an die neue Arbeitswelt unterstützen können.“
Es ist noch unklar, wie sich die Generative KI auf die Beschäftigung auswirken wird. Wenn sie wie andere technologische Innovationen verläuft, wird sie einige positive, einige negative und einige unvorhergesehene Auswirkungen haben (einschließlich positiver, negativer und neutraler).