Der bekannte amerikanische Einzelhandelsriese Target Corporation hat kürzlich die Einführung eines bahnbrechenden generativen KI-Tools namens „Store Companion“ in fast 2000 Filialen in den gesamten USA angekündigt. Dieser KI-Chatbot soll die Betriebseffizienz steigern, das Einkaufserlebnis verbessern und als vielseitiger Assistent für über 400.000 Target-Mitarbeiter dienen.
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Das innovative Tool soll ab August in den Filialen eingesetzt werden und ist für Mitarbeiter über eine App auf ihren Handheld-Geräten leicht zugänglich. Es wird Mitarbeitern als hilfreicher Assistent dienen, indem es nicht nur Fragen zu Arbeitsabläufen beantwortet, sondern auch neue Mitarbeiter schult und so die Arbeitsweise im Einzelhandel grundlegend verändert.
Targets Chief Operating Officer, Mark Schindele, lobte das generative KI-Tool sehr und sagte, es werde Arbeitsaufgaben vereinfachen, das Einkaufserlebnis verbessern und es den Teams ermöglichen, Kunden individueller zu betreuen und ein Einkaufserlebnis zu schaffen, das Bequemlichkeit, Überraschungen und Entdeckungen bietet.
Neben der Verbesserung der Arbeitseffizienz der Mitarbeiter plant Target auch, die generativen KI-Funktionen zur Verbesserung von Produktbeschreibungen und Zusammenfassungen von Kundenbewertungen zu nutzen. Diese innovative Maßnahme zielt darauf ab, Kunden präzisere und prägnantere Einkaufsinformationen zu liefern und ihnen so fundierte Kaufentscheidungen zu ermöglichen. Durch die Optimierung von Produktbeschreibungen mit diesem Tool stellt das Unternehmen sicher, dass die präsentierten Informationen korrekt und kundenorientiert sind. Da zu jedem Produkt oft zahlreiche Bewertungen vorhanden sind, fällt es Kunden schwer, alle Rückmeldungen vor einer Kaufentscheidung zu lesen. Das KI-Tool fasst diese Bewertungen zusammen, extrahiert die wichtigsten Punkte und ermöglicht es Kunden, schnell die Emotionen und wichtigsten Meinungen anderer Verbraucher zu erfassen.
Wichtigste Punkte:
⭐ Der amerikanische Einzelhandelsriese Target Corporation kündigt die Einführung eines bahnbrechenden generativen KI-Tools in fast 2000 Filialen an.
⭐ Das neue Tool namens Store Companion soll die Betriebseffizienz steigern, das Einkaufserlebnis verbessern und als vielseitiger Assistent für über 400.000 Target-Mitarbeiter dienen.
⭐ Neben der Verbesserung der Arbeitseffizienz der Mitarbeiter plant Target auch, die generativen KI-Funktionen zur Verbesserung von Produktbeschreibungen und Zusammenfassungen von Kundenbewertungen zu nutzen, um Kunden präzisere und prägnantere Einkaufsinformationen zu liefern.