हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू के लेख का विश्लेषण, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस तर्कशक्ति और गणना क्षमता में अद्वितीय है, लेकिन लोगों का इसके प्रति भरोसा कम होने का मूल कारण यह है कि AI में भावनाओं और कमजोरी की कमी प्रतीत होती है। भरोसा बनाने के लिए आपसी देखभाल, सहानुभूति और जिम्मेदारी की आवश्यकता होती है, जो वर्तमान AI सिस्टम में मौजूद नहीं हैं। इसलिए, हालांकि AI विशिष्ट क्षेत्रों में उत्कृष्ट प्रदर्शन करता है, लोग उन लोगों पर भरोसा करने की प्रवृत्ति रखते हैं जिनके साथ उनका भावनात्मक संबंध होता है।