Siena KI ist eine intelligente Kundenservice-Plattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Sie vereint menschliches Einfühlungsvermögen mit KI-Intelligenz und verbessert so das Kundenerlebnis. Zu den Hauptfunktionen gehören ein Produktwissensspeicher, Social-Media-Interaktionen, SMS- und WhatsApp-Chats, Auftragsverfolgung sowie die Abwicklung von Rückgaben und Umtausch. Die Plattform ist mit verschiedenen E-Commerce-Systemen integrierbar und steigert die Reaktionsgeschwindigkeit des Kundenservice sowie die Effizienz bei der Problemlösung erheblich.