Inline-Hilfe ist eine KI-basierte Online-Hilfeplattform, die Antworten bereitstellt, bevor Kunden überhaupt Fragen stellen. Durch den Aufbau einer Wissensdatenbank und die Nutzung von Natural Language Processing (NLP) werden Kundenfragen präventiv antizipiert und beantwortet, was einen schnelleren und präziseren Kundensupport ermöglicht. Die Plattform bietet zudem Funktionen zur Suche nach Problemlösungen, zur Erfassung und Analyse von Kundenfeedback.