Der Zalando Assistant ist ein KI-Tool, das in Zusammenarbeit von Zalando und OpenAI entwickelt wurde. Ziel ist es, personalisierte Empfehlungen zu liefern und die Produktfindung zu vereinfachen. Das Tool nutzt das GPT-4o mini-Modell, unterstützt Mehrsprachigkeit und die Ausführung von Anweisungen und hilft Nutzern, in Zalandos umfangreichem Produktkatalog passende Modeartikel zu finden. Durch die Steigerung der Nutzerbindung, die Bereitstellung lokalisierter Services und die Kostenreduzierung verbessert der Zalando Assistant das Kundenerlebnis im Einzelhandel.