Walmart presentó sus últimos avances en IA generativa en el evento VB Transform2024. Como uno de los minoristas más grandes del mundo, Walmart no solo utiliza la tecnología de IA para mejorar la experiencia del cliente, sino que también ha logrado avances significativos en la productividad y la eficiencia operativa.
Desirée Gosby, vicepresidenta de Tecnologías Emergentes de Walmart, señaló que la compañía está expandiendo continuamente el alcance de la aplicación de la IA, incluyendo la optimización del contenido operativo y la mejora de la productividad de los desarrolladores.
Aunque Walmart se dedica a la automatización de procesos, destaca la importancia de mantener la participación humana en el proceso de toma de decisiones. Gosby afirmó que la supervisión humana no solo ayuda a garantizar la precisión de la información, sino que también protege la imagen de marca de la información errónea. La compañía presta especial atención a las estrategias de monitoreo y corrección de errores al implementar la IA, para minimizar los riesgos.
La estrategia de IA de Walmart se centra en construir una base tecnológica en forma de plataformas y capacidades, lo que le permite iterar y experimentar rápidamente con diferentes soluciones. Este enfoque no solo acelera la innovación tecnológica, sino que también aprovecha la vasta base de empleados y socios de la compañía como grupo de prueba inicial para las aplicaciones tecnológicas.
La aplicación de la tecnología de IA por parte de Walmart demuestra cómo la innovación tecnológica y la automatización pueden mejorar la eficiencia empresarial, manteniendo al mismo tiempo el papel fundamental de la inteligencia humana en el proceso de toma de decisiones. Este equilibrio no solo impulsa el crecimiento de la empresa, sino que también proporciona una referencia y experiencia práctica valiosas para las futuras aplicaciones de IA en la industria.
Puntos clave:
⭐️ Walmart continúa avanzando en la tecnología de IA, centrándose en mejorar la productividad y el servicio al cliente.
⭐️ La compañía enfatiza la necesidad de mantener la supervisión humana en el proceso de automatización para garantizar la precisión y la protección de la marca.
⭐️ La aplicación de la IA se extiende a la optimización del contenido operativo y la mejora de la productividad de los desarrolladores.
