Recientemente, Adobe lanzó oficialmente su versión B2B de Journey Optimizer, diseñada para ayudar a las empresas a identificar y persuadir a los tomadores de decisiones de manera más eficaz, especialmente en compras de gran envergadura.
Como es bien sabido, los equipos de ventas y marketing a menudo se enfrentan a un gran desafío: encontrar a las personas adecuadas que toman las decisiones de compra. Adobe Journey Optimizer B2B (AJO B2B) se ha creado para solucionar precisamente este problema.
Nota de la fuente: Imagen generada por IA, proveedor de servicios de licencias Midjourney
AJO B2B se basa en Adobe Experience Platform, que proporciona a las marcas una vista unificada de los datos de los clientes, permitiendo la gestión de la información del cliente a través de múltiples canales. Los usuarios pueden crear grupos de compra para organizar mejor la información de sus clientes. Lo más interesante es que la tecnología de IA generativa de AJO B2B puede recomendar roles y miembros del equipo que falten, completando así de forma más exhaustiva la lista de posibles grupos de compra. Posteriormente, los profesionales de marketing pueden utilizar el asistente de IA de Adobe para desarrollar planes de marketing personalizados para los grupos objetivo que han identificado.
Adobe también ha anunciado que en el futuro añadirá funciones de gestión del ciclo de vida para cada grupo de compra, permitiendo a las marcas activar interacciones en tiempo real cuando se alcanzan hitos clave, como la renovación de contratos. Además de esto, AJO B2B permite a las marcas importar activos generados por IA desde Adobe Firefly o Adobe Experience Manager para crear rápidamente plantillas personalizadas, mejorando aún más la eficiencia del marketing personalizado.
Sin embargo, por el momento no se ha hecho pública la información sobre los precios de AJO B2B. Adobe afirma que, debido a la gran variabilidad de las necesidades de cada cliente, no proporcionan detalles específicos sobre los precios. Esta es una práctica habitual en la empresa.
Cabe destacar que, desde que integró el motor de IA Adobe Firefly en su paquete creativo en septiembre del año pasado, Adobe ha estado impulsando constantemente la aplicación de la tecnología de IA. Además de AJO B2B, en junio de este año lanzaron el asistente de IA en Adobe Experience Platform y una nueva versión de Firefly con capacidades completas de generación de imágenes mediante IA.
No obstante, Adobe ha generado cierta controversia recientemente debido a la actualización de sus términos de servicio. La actualización parece sugerir que la empresa monitorizará a los usuarios y utilizará el contenido que estos procesan en los productos de Adobe para entrenar sus modelos de IA. Adobe respondió a esto afirmando que esta política ya existía desde hacía años y reiteró que no revisan ni entrenan con ningún dato de los usuarios almacenado en servidores locales.
Puntos clave:
✨ Adobe lanza la versión B2B de Journey Optimizer para ayudar a las empresas a identificar con precisión a los tomadores de decisiones.
🤖 La IA generativa recomienda roles que faltan, ayudando a los profesionales de marketing a crear planes personalizados.
🛠️ AJO B2B permite importar rápidamente activos de IA, mejorando la eficiencia del marketing personalizado.