La industria de la externalización tecnológica de la India se enfrenta a un enorme desafío planteado por la inteligencia artificial. Según el Wall Street Journal, el desarrollo de la IA está revolucionando esta importante industria, que contribuye al 8% de la economía india, y podría provocar la pérdida de una gran cantidad de puestos de trabajo.
Los datos muestran que la industria de la externalización tecnológica de la India solo añadió 60.000 empleos en el último año, el menor incremento en más de una década. Simultáneamente, el número total de empleados en las tres principales empresas tecnológicas de la India se redujo en más de 60.000 personas. Esta tendencia ha generado preocupación sobre el futuro del sector.
Nota de la fuente: La imagen fue generada por IA, utilizando el servicio de Midjourney.
Actualmente, la industria de la externalización tecnológica de la India cuenta con 5,4 millones de empleados y un volumen de negocios de 250.000 millones de dólares. Más del 80% de las empresas del índice S&P 500 externalizan parte de sus operaciones a la India, por lo que el impacto de la IA en este sector afecta directamente al desarrollo económico del país.
Los expertos señalan que la IA podría agravar la disminución de la intensidad laboral del sector. Hace diez años, se necesitaban 27 empleados para generar 1 millón de dólares anuales de ingresos para una empresa; hoy en día, solo se necesitan 21. Si bien algunos opinan que la demanda mundial de mano de obra se reducirá, los altos ejecutivos del sector en la India se muestran optimistas y creen que la IA creará nuevas oportunidades de negocio.
Ante este desafío, las empresas de externalización indias están reaccionando activamente. Las grandes empresas ya han comenzado a capacitar a sus empleados en IA para satisfacer la futura demanda de habilidades avanzadas. Sin embargo, la India sigue enfrentando una grave escasez de talento digital, y se prevé que la brecha entre la oferta y la demanda aumentará entre un 28% y un 29% para 2028.
Aunque la desaceleración actual del crecimiento se atribuye a las contrataciones excesivas durante la pandemia, el sector reconoce que los puestos de trabajo del futuro requerirán un mayor nivel de pensamiento crítico, capacidad de resolución creativa de problemas, etc. La industria de la externalización tecnológica de la India se encuentra en un período de transición, y la forma de mantener su competitividad en la era de la IA será un desafío importante para el sector.
