Recientemente, la Comisión Federal de Comunicaciones de Estados Unidos (FCC) propuso una nueva norma que exige a los telemarketers que informen claramente a los destinatarios si están utilizando inteligencia artificial al realizar llamadas telefónicas o enviar mensajes de texto. Esta propuesta es una medida adicional tras la prohibición de la FCC del uso de llamadas de telemarketing generadas por IA sin consentimiento previo. La FCC espera que, al solicitar el consentimiento del usuario, las personas que realizan las llamadas indiquen claramente si utilizarán inteligencia artificial en futuras comunicaciones telefónicas o por mensaje de texto.
Nota de la fuente: La imagen fue generada por IA, con licencia de Midjourney.
La comisión señala que cualquier llamada generada por tecnología, como voces artificiales o grabadas, o texto generado mediante técnicas computacionales y otros métodos de aprendizaje automático, se definirá como "llamada generada por IA". Consideran que este tipo de llamadas presentan un mayor riesgo de fraude y estafa, por lo que es necesario reforzar la regulación.
Además, la FCC pretende establecer una excepción para personas con discapacidad auditiva o del habla, quienes podrán utilizar software de voz generado por IA para facilitar sus comunicaciones telefónicas. Cabe destacar que estas llamadas no podrán incluir "publicidad no solicitada" y los receptores de estas llamadas no deberán incurrir en ningún costo.
La FCC también ha planteado interrogantes sobre cómo evitar que los estafadores abusen de esta excepción y solicita la opinión pública. Esta propuesta tiene como objetivo proteger a los consumidores, reducir los posibles riesgos y promover la transparencia en el uso de la inteligencia artificial en las comunicaciones.
Con el avance de la tecnología y la creciente utilización de la IA, esta nueva norma de la FCC permitirá a los consumidores estar más alerta al recibir llamadas y juzgar mejor la identidad del interlocutor. Se espera que las futuras campañas de telemarketing puedan ofrecer una mejor experiencia utilizando la tecnología de inteligencia artificial, a la vez que protegen los derechos de los consumidores.
Puntos clave:
🌟 La FCC propone que los telemarketers informen a los receptores si utilizan inteligencia artificial.
📞 Se define como "llamada generada por IA" aquella que utiliza técnicas computacionales y aprendizaje automático.
💬 Las personas con discapacidad auditiva pueden usar software de voz con IA, pero sin publicidad no solicitada.
