Recientemente, DingTalk anunció el lanzamiento de varios productos nuevos que integran capacidades de inteligencia artificial (IA), con el objetivo de ayudar a las pequeñas y medianas empresas a utilizar la tecnología de IA de manera más económica y rápida. Entre ellos, destaca el "Superasistente de Órdenes de Trabajo", creado a partir de la combinación de la tecnología de IA con las tablas multidimensionales de DingTalk.
Este "Superasistente de Órdenes de Trabajo" está diseñado para la gestión de órdenes de trabajo empresariales. Su configuración sencilla permite un uso inmediato ("listo para usar") sin necesidad de conocimientos de programación, lo que reduce aún más la barrera de entrada tecnológica. Resuelve problemas comunes en los sistemas tradicionales de gestión de órdenes de trabajo, como la excesiva cantidad de nodos en el flujo de trabajo, la complejidad de la colaboración entre equipos, la lentitud en la actualización de la información y la dificultad para documentar el conocimiento. Gracias a la IA, el asistente puede realizar tareas repetitivas, permitiendo a los empleados concentrarse en problemas más complejos y mejorar la calidad del servicio.
Los usuarios pueden interactuar con el Superasistente de Órdenes de Trabajo a través del lenguaje natural para reportar problemas, o enviar capturas de pantalla al asistente, que generará automáticamente una orden de trabajo, la registrará en la tabla multidimensional e informará al responsable correspondiente. El flujo de trabajo de las órdenes de trabajo y la información y el conocimiento generados durante el proceso se almacenarán en las tablas multidimensionales de DingTalk, convirtiéndose en activos de conocimiento para la empresa u organización, facilitando su consulta y análisis mediante el asistente de IA.
Actualmente, el "Superasistente de Órdenes de Trabajo" ya está disponible y es adecuado para escenarios de gestión interna empresarial como soporte técnico de TI, gestión de operaciones, servicios departamentales y asesoramiento financiero, así como para escenarios de servicio externo como control de calidad de productos, mantenimiento posventa y atención al cliente. Además, DingTalk, combinando sus tablas multidimensionales con la IA, lanzará próximamente el "Superasistente de Evaluaciones", el "Superasistente de Opinión Pública", el "Superasistente de Trámites Rápidos" y el "Superasistente de Oportunidades Comerciales", para enriquecer aún más su línea de productos de IA y ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia y la calidad de su servicio.
