En el auge del desarrollo de la inteligencia artificial, una transformación laboral que abarca el mundo entero se está desplegando silenciosamente. Jim Cavanagh, CEO del gigante mundial de servicios tecnológicos WWT, recientemente advirtió a los líderes empresariales en una entrevista con CNBC: en la era de la IA, no se debe "engañar" a los empleados.
Cavanagh declaró sin ambages que los empleados no son tontos y que son conscientes del enorme impacto que la IA tendrá en sus métodos de trabajo. Subrayó que los líderes empresariales no pueden ignorar la realidad ni decir a los empleados cosas como "no pasa nada, nada cambiará", afirmaciones que calificó de "disparates". Aunque no existe una guía preestablecida para afrontar el impacto de tecnologías disruptivas como la IA, la responsabilidad del CEO es ser lo más transparente y honesto posible con sus empleados.
Nota de la imagen: Imagen generada por IA, proveída por Midjourney
Como magnate tecnológico con una fortuna de 7.000 millones de dólares, Cavanagh mantiene una actitud pragmática y optimista hacia la IA. Admite que no podemos predecir completamente su impacto, pero que todos deberíamos aprender sobre la IA y las tecnologías relacionadas, sin temerla. Advierte que intentar ignorar o extinguir esta "llama" de la IA es un error monumental. Por el contrario, abrazar la IA, aprender sus aplicaciones y mantener una actitud realista hacia el futuro es la decisión inteligente.
El punto de vista de Cavanagh ha encontrado eco en otros líderes del sector. Clara Shih, responsable de IA en Salesforce, también afirma que, aunque algunos trabajos podrían desaparecer debido a la IA, las nuevas tecnologías también crearán nuevas oportunidades laborales, al igual que ocurrió en la era de internet. Cree que la IA traerá cambios positivos al mundo laboral, pero que esto también significa que la descripción de cada puesto de trabajo deberá redefinirse.
Sin embargo, no todas las empresas están promocionando activamente los aspectos positivos de la IA. La empresa sueca de tecnología financiera Klarna ha declarado públicamente que está utilizando la IA para reducir drásticamente su plantilla, con planes de reducirla de 5.000 a 2.000 empleados el próximo año, con el fin de aumentar los salarios de los empleados restantes.
Los estudios muestran que en Estados Unidos y Europa, aproximadamente dos tercios de los puestos de trabajo están en cierto grado en riesgo de automatización por IA, y la IA generativa podría incluso sustituir hasta una cuarta parte de los puestos de trabajo actuales. Estos datos sin duda generan una gran incertidumbre y ansiedad en el mercado laboral.
Ante esta transformación laboral sin precedentes, el consejo de Cavanagh tiene una importancia indudable. Insta a los líderes empresariales a afrontar con honestidad y transparencia los desafíos que plantea la IA, y anima a los empleados a aprender y adaptarse a las nuevas tecnologías. En su opinión, aunque algunos puestos de trabajo puedan verse afectados, en general, la IA será un "impulsor" del trabajo.
