En medio del escepticismo generalizado de las empresas sobre la inteligencia artificial generativa (IA generativa), la consultora Deloitte afirma que los proyectos empresariales tienen dificultades para entrar en producción, y la firma de investigación Gartner predice que muchos proyectos se abandonarán. Sin embargo, una reciente encuesta del banco de inversión Bank of America (BofA) sugiere que la IA generativa podría aumentar significativamente los beneficios empresariales.
"Los analistas de BofA Global Research descubrieron que la implementación de la IA empresarial está pasando de la fase de prueba a la producción, lo que podría aumentar la rentabilidad operativa del índice S&P 500 en 200 puntos básicos (pb) en los próximos cinco años, lo que equivale a un ahorro de costes de aproximadamente 550 000 millones de dólares anuales", escriben la autora principal Vanessa Cook y su equipo en el informe "IA: ¿De la evolución a la revolución?".
La encuesta, realizada en agosto, planteó preguntas a 130 analistas de investigación de acciones de Bank of America responsables de elaborar previsiones financieras para empresas que cotizan en bolsa. Las empresas abarcadas por los analistas superan las 3400, repartidas en 25 sectores, desde el software y los seguros hasta la alimentación y las bebidas.
El sector del software podría experimentar la mayor expansión del margen de beneficio de los productos gracias a la IA generativa empresarial (5,2 %), seguido de los sectores de semiconductores y energía. Según el banco, los sectores con menos probabilidades de beneficiarse son el de dispositivos y servicios médicos y el de telecomunicaciones, donde los márgenes de beneficio podrían disminuir.
El informe no detalla cómo se producirán los ahorros de costes. El informe presenta algunos ejemplos de entidades que ya han visto o podrían ver ahorros de costes en un futuro próximo.
Por ejemplo, las empresas de servicios públicos podrían reducir en un 75 % el coste de la inspección de postes mediante la instalación de cámaras inteligentes autónomas impulsadas por IA en los vehículos de su flota. Las compañías de seguros podrían acelerar el proceso de suscripción de propiedades utilizando imágenes aéreas y rastreo web impulsados por IA en lugar de búsquedas manuales en la web para determinar el estado de los tejados o la presencia de peligros cercanos.
En otro ejemplo, un proveedor de servicios de comercio electrónico utilizó "robots de atención al cliente impulsados por IA, lo que redujo la necesidad de 700 agentes de atención al cliente (humanos)", lo que podría aumentar los beneficios de la empresa en 40 millones de dólares este año. El informe afirma: "La empresa también utilizó aplicaciones de IA generativa para internalizar parte de sus operaciones de marketing, lo que redujo en un 25 % los gastos con agencias externas en el primer trimestre de 2024".
Los autores advierten que, antes de que se materialicen los beneficios en cada sector, es necesario construir una gran cantidad de infraestructuras, lo que llevará tiempo.
Los autores escriben: "La IA generativa podría catalizar la evolución de la eficiencia empresarial, pero el desarrollo de aplicaciones y la adopción empresarial llevarán tiempo". La inversión en infraestructura y los consiguientes avances en los modelos son requisitos previos para las aplicaciones de IA generativa transformadoras y rentables, que en gran medida todavía se encuentran en la versión 1.0.
Debido a la necesidad de una gran inversión inicial, los autores recomiendan a los inversores que no subestimen el potencial de ahorro de costes y de generación de ingresos de la IA generativa antes de que comience su uso.
Aunque esta encuesta es alentadora, es probable que el escepticismo hacia la IA generativa persista hasta que haya pruebas más claras de ahorros de costes y mejoras de productividad generalizadas.
Puntos clave:
🚀 Una encuesta de Bank of America predice que las aplicaciones empresariales de IA aumentarán significativamente los márgenes de beneficio en los próximos cinco años.
💼 El sector del software podría experimentar el mayor crecimiento de los beneficios, mientras que los sectores médico y de telecomunicaciones podrían enfrentarse a desafíos.
🏗️ La construcción de infraestructuras y los avances tecnológicos son clave para alcanzar el potencial de la IA generativa.
