Ring, la marca de timbres y cámaras inteligentes de Amazon, está mejorando completamente su servicio de suscripción para ofrecer a los usuarios una experiencia de seguridad doméstica más inteligente e integral. Esta iniciativa no solo demuestra la ambición de Ring en el sector del hogar inteligente, sino que también destaca la creciente aplicación de la inteligencia artificial en la vida cotidiana.
A partir del 5 de noviembre, Ring lanzará en Estados Unidos el nuevo servicio "Ring Home Premium", a partir de 19,99 dólares al mes, que ofrece funciones avanzadas como grabación ininterrumpida 24/7 y búsqueda de vídeo impulsada por IA. Al mismo tiempo, Ring también lanza los planes más económicos "Ring Home Standard" y "Ring Home Basic", que, aunque no incluyen grabación 24/7 ni búsqueda avanzada, ofrecen varias funciones prácticas.
Esta reforma del servicio de suscripción es una medida estratégica clave bajo el liderazgo de la nueva CEO, Liz Hamren. Hamren, ex ejecutiva de Microsoft, ha aportado nueva energía a Ring. Según Parks Associates, Ring se ha convertido en el segundo mayor proveedor de sistemas de seguridad de Estados Unidos. Aún más notable es que, en mayo de este año, Hamren reveló a Bloomberg que Ring, seis años después de su adquisición por Amazon por 1.000 millones de dólares, finalmente ha logrado beneficios.
Los cambios específicos en el nuevo plan de suscripción son los siguientes:
- El antiguo plan "Ring Protect Basic" pasa a llamarse "Ring Home Basic" con una cuota mensual de 4,99 dólares.
- "Ring Protect Plus" se actualiza a "Ring Home Standard" con una cuota mensual de 9,99 dólares.
- "Ring Protect Pro" se divide en dos opciones: "Ring Home Standard" con monitoreo de alerta profesional (19,99 dólares al mes) y "Ring Home Premium".
Todos los suscriptores de Ring Home disfrutarán de alertas de personas y paquetes, alertas de vista previa de vídeo (una breve vista previa GIF de las alertas de movimiento de la cámara) y un historial de eventos de vídeo de 180 días. Los usuarios de Ring Home Standard pueden ver transmisiones de vídeo de hasta 30 minutos con la función "Vista en tiempo real extendida". Además, los usuarios de Ring Home Standard y Ring Home Premium también obtendrán la función "Llamada de timbre", que envía una alerta similar a una llamada telefónica a su móvil cuando un visitante pulsa el timbre.
Sin embargo, esta reforma puede ser una mezcla de buenas y malas noticias para algunos usuarios de Ring. A partir del 5 de noviembre, los usuarios de Ring Protect Pro perderán funciones como el almacenamiento de vídeo local, la copia de seguridad en Internet y el paquete Amazon Eero Secure. Si no tienen un dispositivo Ring Alarm o Ring Alarm Pro, también perderán la función de respuesta de emergencia SOS (que forma parte del monitoreo de alerta profesional). Estas funciones y muchas otras nuevas, incluyendo varias funciones de monitoreo del robot doméstico Astro de Amazon, ahora se incluyen en el paquete Ring Home Premium.
Para los nuevos usuarios, si tienen un dispositivo Ring Alarm o Ring Alarm Pro, Amazon empezará a cobrar 10 dólares al mes por el monitoreo de alerta profesional a partir del 5 de noviembre. Cabe destacar que el paquete Ring Home Premium no incluye este servicio, pero sí incluye la función de respuesta de emergencia SOS.
Para aliviar la presión económica de los usuarios, Amazon ofrece a los usuarios existentes de Ring Protect Pro un periodo de prueba de un año de Ring Home Premium (incluido el monitoreo de alerta profesional). Después del periodo de prueba, si los usuarios desean continuar con el servicio de monitoreo de alerta profesional, deberán pagar el precio completo: 10 dólares al mes por el monitoreo más 19,99 dólares por la suscripción a Ring Home Premium.
Una de las características más destacadas de Ring Home Premium es la función de "búsqueda de vídeo inteligente". Esta función utiliza la tecnología de IA para permitir a los usuarios localizar momentos específicos en las grabaciones introduciendo consultas de texto en la aplicación Ring. Por ejemplo, los usuarios pueden buscar "mapache en el patio trasero anoche" para averiguar por qué se volcó el cubo de basura, o "bicicleta roja en el camino de entrada" para encontrar imágenes de sus hijos aprendiendo a montar en bicicleta.
Actualmente, la función de búsqueda de vídeo inteligente admite consultas de búsqueda sobre animales, ubicaciones, paquetes, personas, horas, vehículos, clima y actividades (como saltar, correr, jugar o montar). Amazon afirma que ha implementado medidas de seguridad para evitar búsquedas potencialmente ofensivas o dañinas, y que seguirá optimizando esta función con el tiempo.
Sin embargo, esta tecnología también ha suscitado algunas preocupaciones. Un estudio publicado en agosto por el MIT descubrió que los modelos de IA comerciales, incluido el GPT-4 de OpenAI, tienden a recomendar alertas con más frecuencia al analizar vídeos de Ring de comunidades minoritarias. En comparación, al analizar imágenes de comunidades predominantemente blancas, estos modelos tienen menos probabilidades de utilizar descripciones como "exploración de propiedad" o "herramientas de robo".
Ante estos posibles problemas de sesgo, Eric Kuhn de Ring declaró: "Ring siempre se ha comprometido a ofrecer a sus clientes funciones de protección de la privacidad, y también nos comprometemos a desarrollar una IA responsable. Tenemos una larga historia de escuchar y aprender de los comentarios de nuestros clientes."
El lanzamiento de la función de búsqueda de vídeo inteligente de Ring marca el comienzo de una nueva era inteligente para los sistemas de seguridad doméstica. Con Google a punto de lanzar actualizaciones de IA para sus cámaras y timbres Nest, incluyendo descripciones detalladas de las imágenes de la cámara y funciones de búsqueda de lenguaje natural similares, podemos prever que la tecnología de IA desempeñará un papel cada vez más importante en el sector de la seguridad doméstica.
Sin embargo, al disfrutar de la comodidad que ofrece la IA, también debemos ser cautelosos con los posibles sesgos y problemas de privacidad de la tecnología. Cómo lograr un equilibrio entre mejorar la experiencia del usuario y proteger la privacidad personal será un desafío continuo para Ring y otras empresas de hogares inteligentes.
