SimpliSafe, proveedor de servicios de seguridad para el hogar, ha anunciado la adición de Active Guard Outdoor Protection a su servicio de suscripción mensual. Este nuevo nivel de servicio agrega una capa adicional de protección con monitoreo 24/7 a los servicios de seguridad para el hogar. La versión profesional de Protección Exterior tiene un costo de $50 mensuales, lo que incluye el servicio de monitoreo interior estándar de $32 de la compañía con sede en Boston.
Este nuevo servicio solo estará disponible a través de un nuevo dispositivo de hardware: la cámara de seguridad exterior Serie 2. SimpliSafe indica que la limitación al nuevo hardware se debe a que sus predecesores no pueden ejecutar su función de "Rostros Familiares IA", que asegura que los usuarios no desencadenen falsas alarmas en sus propios hogares.
Si el sistema no puede identificar a una persona basándose en su entrenamiento previo, se enviará una alerta a un agente humano. Dependiendo de la situación, la respuesta y otros factores, los empleados de SimpliSafe pueden advertir a la persona monitoreada, activar la alarma y los focos, y notificar a las autoridades si es necesario.
Hooman Shahidi, vicepresidente senior de productos, le dijo a TechCrunch que SimpliSafe decidió incluir a agentes humanos en el proceso para asegurar que la decisión final no la tome únicamente la IA. "[La IA] está ahí para ayudar a los agentes", explicó Shahidi. "Hemos capacitado a los agentes sobre los sesgos raciales, y nuestro centro de monitoreo tiene una fuerza laboral bastante diversa. Realmente es solo para ayudarlos, no para reemplazarlos".
El CEO Christian Cerda agregó que, aunque SimpliSafe, como otras compañías del mundo, está probando soluciones de IA generativa, la compañía está actuando con cautela al implementar estas tecnologías.
La cámara de seguridad exterior Serie 2 tiene un precio de $200, igual que su predecesora. Esta cámara es resistente al agua y está diseñada para montarse en paredes u otras superficies. Puede funcionar con batería o con cable. El sistema graba en alta definición, con un ángulo de visión de 140 grados y la capacidad de capturar detalles a 15 pies de distancia. También incluye un micrófono y un altavoz para la comunicación bidireccional.
Fundada en 2006, SimpliSafe es una de las tres principales compañías de seguridad para el hogar en los Estados Unidos, junto con ADT y Vivint. Durante estos años, la compañía ha enfrentado una creciente competencia con la proliferación de cámaras inteligentes para el hogar como Ring de Amazon y Nest de Google. La mayor parte de las operaciones de SimpliSafe se realizan en los Estados Unidos, y en 2019 abrió su primera oficina internacional en el Reino Unido. En abril de 2023, la compañía de seguridad se mudó a un espacio de oficinas más grande en Boston. La compañía también ha contratado a muchos exempleados de iRobot, incluyendo a Cerda, quien anteriormente fue director de operaciones del fabricante de Roomba.