Recientemente, Shiprocket publicó un informe que muestra el impacto significativo de las recomendaciones impulsadas por IA y los influencers de redes sociales en el comportamiento de compra de los consumidores durante esta temporada festiva. Según los datos, hasta un 84% de los consumidores de ropa y productos de belleza realizaron compras basándose en promociones o recomendaciones de influencers. Esta tendencia refleja la importancia de la IA en diversas industrias, especialmente en el comercio electrónico.
Shiprocket, como plataforma líder de comercio electrónico en India, prevé que el mercado indio de comercio electrónico festivo alcance los 12 000 millones de dólares en 2024, un aumento del 23% respecto a los 9700 millones de dólares de 2023. Este crecimiento se debe principalmente al aumento de la demanda de los consumidores en categorías como moda, electrónica, belleza y cuidado personal. Además, el auge del comercio rápido también ha contribuido significativamente a este mercado, y se espera que contribuya con 1000 millones de dólares al valor total de los productos.
Con el aumento continuo de la penetración digital en las ciudades de segundo y tercer nivel, el mercado indio de comercio electrónico festivo ha experimentado una gran oportunidad de crecimiento. La proliferación de internet, el aumento de los ingresos disponibles y la mejora de la alfabetización digital han provocado un aumento significativo en el número de pedidos online festivos en ciudades no metropolitanas, y se espera que aproximadamente el 60% de los pedidos provengan de estas regiones no urbanas.
Cabe destacar que el mercado de exportación de comercio electrónico de India tiene actualmente una valoración de entre 3000 y 4000 millones de dólares, pero se espera que se dispare a entre 200 000 y 300 000 millones de dólares para 2030. El CEO de Shiprocket, Saahil Goel, afirmó que con la llegada de la temporada festiva de 2024, el mercado de comercio electrónico continúa prosperando en "Bharat" (zonas rurales de India), especialmente en las ciudades de segundo y tercer nivel. El auge del comercio rápido y el aumento de la demanda mundial de productos indios les entusiasman, y esperan ayudar a las pequeñas y medianas empresas a aprovechar esta oportunidad de 12 000 millones de dólares, así como continuar innovando y proporcionando las herramientas necesarias para apoyar el crecimiento de las empresas a nivel nacional e internacional.
El informe también menciona los esfuerzos de algunas marcas internacionales en la aplicación de la IA. Por ejemplo, el minorista de mejoras para el hogar Lowe's ya ha implementado entre 40 y 50 modelos de IA en su plataforma para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. IKEA, por su parte, utiliza la IA generativa para optimizar la experiencia del cliente, lanzando un asistente de diseño con IA y un sistema automatizado de gestión de inventario.
Target, en Estados Unidos, lanzó el chatbot de IA generativa "Store Companion" en 2000 tiendas para ayudar a los empleados a resolver diversos problemas, convirtiéndose en el principal minorista en ofrecer este tipo de herramientas de IA a sus empleados. Además, Walmart también está utilizando la IA generativa para mejorar la experiencia de compra, incluyendo funciones como pedidos por voz y compras por texto.
Puntos clave:
🛒 El 84% de los consumidores se vieron influenciados por las recomendaciones de IA y las redes sociales durante sus compras navideñas.
📈 Se espera que el mercado indio de comercio electrónico festivo alcance los 12 000 millones de dólares en 2024, con un crecimiento del 23%.
🌍 La aplicación de la IA en el sector minorista está en auge, contribuyendo a mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.