Microsoft está llevando a cabo su gira mundial de "charlas sobre IA" en 60 ciudades. Estos eventos de un día tienen como objetivo conectar a profesionales interesados en la IA con ingenieros y equipos de ventas de Microsoft, para discutir cómo construir empresas "con prioridad en la IA" y las perspectivas de aplicación de su tecnología central, Copilot.
En el evento de hoy en Londres, Microsoft anunció nuevas funciones para Copilot Studio (anteriormente Power Virtual Agents), para ayudar a las empresas a construir e implementar agentes de IA de manera más sencilla. Microsoft describe los agentes de IA como "las nuevas aplicaciones de la era de la IA", destacando su capacidad para proporcionar soluciones inteligentes a problemas específicos de la empresa.
El punto culminante del nuevo Copilot Studio es su método de desarrollo "tipo Lego". Los gerentes de operaciones, sin necesidad de conocimientos profundos de programación, pueden construir rápidamente aplicaciones de IA configurando reglas, estableciendo condiciones de activación y describiendo flujos de trabajo. Los usuarios pueden comenzar con plantillas de agentes predefinidas y adaptarlas a las necesidades operativas de la empresa, incluyendo la modificación del comportamiento, el ajuste de la entrada de datos y la personalización de las indicaciones y el vocabulario utilizados por el agente.
Esta actualización incluye cuatro nuevas funciones importantes:
- Lanzamiento de diez agentes autónomos predefinidos para ventas, servicio, finanzas y cadena de suministro.
- Introducción de un mecanismo de activación automática basado en señales comerciales.
- Admite la planificación dinámica de tareas, lo que permite ajustar los flujos de trabajo según el contexto.
- Nueva función de seguimiento de actividades para facilitar la supervisión y depuración manual.
El caso de Pets at Home, una cadena británica de tiendas de artículos para mascotas, muestra el valor práctico de Copilot Studio. La empresa utilizó un agente de IA para automatizar el flujo de trabajo de protección de beneficios, ayudando a sus más de 450 tiendas a prevenir eficazmente el fraude y el robo. El CIO de la empresa, William Hewish, afirmó que la incorporación de la IA permite a su equipo dedicar más tiempo al análisis que requiere un juicio profesional.
La consultora McKinsey también está adoptando activamente la transformación de la IA, utilizando Copilot para construir un sistema inteligente que ayuda en el proceso de nuevas propuestas para clientes, incluyendo la función de emparejamiento rápido de equipos de expertos. Rodney Zemmel, socio senior de McKinsey, mostró una gran expectativa sobre el futuro desarrollo de los agentes de IA.
Cabe destacar que Microsoft ha reforzado especialmente los mecanismos de control de seguridad en esta actualización, permitiendo a las empresas establecer controles de acceso, políticas de protección de datos y otras protecciones de seguridad, para garantizar que las aplicaciones de IA funcionen dentro de un marco controlado. Esto refleja el compromiso de Microsoft de impulsar la innovación en IA, al mismo tiempo que considera seriamente cómo asegurar que el desarrollo tecnológico avance de manera positiva y predecible.
