Para ayudar a los usuarios empresariales a utilizar eficazmente el complejo sitio web de Gov.UK, el gobierno británico ha lanzado recientemente un chatbot de inteligencia artificial basado en la tecnología GPT-4o. Este chatbot está diseñado para guiar a los usuarios a través de más de 700.000 páginas de información gubernamental, pero los resultados de las pruebas iniciales han sido desiguales.
Durante la fase de prueba de este servicio experimental, el gobierno planea invitar a hasta 15.000 usuarios empresariales a probarlo, con la expectativa de una implementación más amplia el próximo año. Antes de su uso, el robot advierte a los usuarios sobre una de sus principales limitaciones: el problema de las "alucinaciones". Esto se refiere a que la IA a veces genera información falsa y la presenta con confianza. A pesar de esto, el chatbot proporciona enlaces para que los usuarios verifiquen la información que proporciona, con un tiempo de respuesta de aproximadamente 7 segundos.
Nota de la fuente: Imagen generada por IA, proveedor de servicios de licencias de imágenes Midjourney
En pruebas anteriores, el presidente de la Oficina Digital y de Datos del Gobierno, Paul Willmott, declaró que aún se necesitan mejoras para reducir la aparición de "alucinaciones", que incluyen respuestas del robot que pueden ser confusas o inapropiadas. En las pruebas más recientes, los funcionarios gubernamentales indicaron que las alucinaciones observadas consistían principalmente en enlaces incorrectos o respuestas demasiado breves.
El chatbot puede explicar con fluidez ciertas regulaciones, como las leyes que deben cumplir los cultivadores de cannabis, pero cuando se le preguntó si el cannabis es legal en el Reino Unido, no pudo dar una predicción u opinión. Sin embargo, pudo explicar detalladamente las regulaciones sobre los materiales de revestimiento exterior de edificios altos después del incendio de la Torre Grenfell, pero optó por no responder a preguntas sobre la investigación pública de esta tragedia. Sorprendentemente, en una prueba, el robot respondió en galés, demostrando su versatilidad.
Sin embargo, el chatbot aún no ha sido entrenado completamente con todos los documentos de Gov.UK, por lo que puede faltar contenido de algunos discursos de ministros y comunicados de prensa. Además, los desarrolladores han implementado "barreras de seguridad" en el chatbot para evitar que responda a preguntas que puedan provocar respuestas ilegales o que compartan información financiera sensible. En colaboración con la agencia de seguridad de IA del gobierno, los desarrolladores también están reforzando continuamente las medidas de protección para evitar que los piratas informáticos intenten manipular el comportamiento del chatbot.
El secretario de Tecnología del Reino Unido, Peter Kell, afirmó que el gobierno espera utilizar la IA para mejorar la seguridad y la fiabilidad de los servicios públicos, liderando el impulso de la innovación. Señaló que muchos procedimientos gubernamentales anticuados hacen perder mucho tiempo a la gente, y que el ciudadano británico medio dedica el equivalente a una semana y media de trabajo al año a lidiar con la burocracia del sector público. Mediante la experimentación con nuevas tecnologías, el gobierno espera encontrar nuevas formas de ahorrar tiempo y simplificar la vida de las personas.
Puntos clave:
🌐 Este chatbot de IA está diseñado para ayudar a los usuarios empresariales a navegar por el complejo sitio web de Gov.UK y se encuentra en fase de prueba.
🛡️ El robot cuenta con "barreras de seguridad" para evitar que proporcione información inapropiada o sensible.
🚀 El gobierno espera utilizar la IA para mejorar la eficiencia de los servicios públicos y reducir los procesos redundantes.
