Marc Benioff, CEO de Salesforce, una empresa estadounidense de software de computación en la nube, declaró recientemente en el podcast "The Future of Everything" del Wall Street Journal que el futuro de la inteligencia artificial reside en los agentes autónomos, no en los chatbots impulsados por modelos lingüísticos grandes (LLM). Señaló que actualmente nos encontramos en la fase de máximo rendimiento de los modelos lingüísticos grandes.
Benioff mencionó que el entusiasmo por ChatGPT en los últimos años ha sido excesivo, llevando a los consumidores a creer que las capacidades de la inteligencia artificial superan con creces la realidad. Cree que los modelos lingüísticos grandes no son la clave del progreso tecnológico, y que el futuro del desarrollo de la IA debe centrarse en agentes autónomos capaces de realizar tareas de forma independiente. Por ejemplo, estos agentes podrían gestionar la comunicación de ventas o las campañas de marketing, aumentando así la eficiencia de las empresas.
Salesforce ya ha comenzado a hacer realidad esta visión, lanzando agentes de IA preconstruidos para la automatización del servicio al cliente. Benioff destaca que estas herramientas pueden mejorar la productividad de los empleados, aumentar los beneficios e ingresos de las empresas y estrechar la relación entre empresa y cliente. Al mismo tiempo, advierte sobre la exageración de las capacidades actuales de la inteligencia artificial, especialmente sobre las exageraciones de los "misioneros de la IA" y "predicadores de la IA" demasiado optimistas, considerando que esto es una grave desinformación para los clientes empresariales.
Benioff señala que las empresas deberían aprovechar estas tecnologías para mejorar su competitividad, en lugar de dejarse engañar por visiones ilusorias. Cree que las empresas que puedan aplicar eficazmente la tecnología de agentes autónomos destacarán en la competencia del mercado. Además, OpenAI se prepara para lanzar en enero de 2025 un agente llamado "Operator", capaz de realizar tareas de forma independiente, como escribir código o reservar viajes. Simultáneamente, Nvidia, una de las mayores empresas del mundo, también está impulsando esta tendencia; su CEO, Jensen Huang, afirma que la adopción de agentes autónomos por parte de las empresas está creciendo rápidamente.
Puntos clave:
🌟 Benioff considera que los modelos lingüísticos grandes actuales han alcanzado su límite y que el futuro debe orientarse hacia la tecnología de agentes autónomos.
🤖 Salesforce ya ha lanzado agentes de IA para mejorar la automatización del servicio al cliente y la eficiencia empresarial.
💡 OpenAI y Nvidia, entre otras empresas, también están desarrollando activamente tecnología de agentes autónomos, impulsando la transformación del mercado.
