En el campo del marketing actual, la aplicación de la inteligencia artificial (IA) está en auge, pero una experta en marketing advierte que se presta poca atención a los posibles peligros de la publicidad con IA.
Un estudio reciente publicado por la profesora Lauren Labrecque de la Universidad de Rhode Island y su equipo muestra que, en las publicaciones de marketing de alto nivel que mencionan la IA, solo alrededor del 10% abordan los posibles daños del uso de la publicidad con IA.
Nota de la fuente: Imagen generada por IA, proveedora de servicios de licencias Midjourney
En una entrevista, la profesora Labrecque afirmó que, si bien los profesionales del marketing están entusiasmados con el uso de la IA para mejorar la eficiencia, reducir costos y lograr una segmentación precisa de los consumidores, parecen pasar por alto las reacciones de los consumidores y los posibles daños. El equipo de investigación analizó 290 artículos relevantes de revistas de marketing, y los resultados mostraron que solo 33 artículos consideraron los aspectos éticos de la aplicación de la IA.
Hoy en día, muchas empresas utilizan herramientas de IA para optimizar anuncios, correos electrónicos y contenido de redes sociales. Al ver un programa en Netflix, el algoritmo de IA te recomienda ciertas películas; al comprar en sitios web como Amazon o Walmart, la IA te sugiere productos; al usar un chatbot de atención al cliente en un sitio web, casi interactúas con una IA. Casi todas las empresas utilizan la IA de alguna manera, e incluso grandes marcas como Coca-Cola han comenzado a usar la IA para generar anuncios.
Sin embargo, la profesora Labrecque señala que la falta de transparencia, la información engañosa y la manipulación son riesgos que deben tenerse en cuenta. La IA en el marketing puede perpetuar estereotipos dañinos, infringir los derechos de los artistas e incluso tener un impacto negativo en la salud mental, especialmente los filtros de belleza impulsados por IA. También menciona que algunas empresas están comenzando a usar la IA para crear imágenes de modelos en lugar de contratar modelos reales, lo que genera preocupación por las consecuencias.
En este contexto, la profesora Labrecque insta a los consumidores a mantener un "escepticismo saludable" y recomienda a las empresas que establezcan mecanismos de control interno para protegerse a sí mismas y a sus clientes de los efectos negativos del marketing con IA. Ella describe el control actual de la tecnología de IA como el "Salvaje Oeste", y que se necesitan urgentemente regulaciones.
Puntos clave:
🌐 Solo el 10% de los artículos de revistas de marketing discuten los posibles daños de la IA; el campo del marketing presta poca atención a los riesgos.
💡 Muchas empresas utilizan la IA para optimizar anuncios y recomendar productos, pero pueden existir problemas de falta de transparencia e información engañosa.
🤖 Los consumidores deben mantener una actitud escéptica, y las empresas deben establecer mecanismos de control para garantizar el uso responsable de la tecnología de IA.
