Con el Black Friday acercándose, cada vez más consumidores buscan las mejores ofertas. Según una encuesta reciente, aproximadamente el 44% de los compradores del Black Friday de este año planean utilizar ChatGPT y otras herramientas de inteligencia artificial para encontrar descuentos sin tener que salir de casa.
Este evento de compras anual ha experimentado grandes cambios en los últimos años, desde las colas de medianoche hasta las compras online durante la pandemia. El avance de la tecnología ha provocado un cambio radical en la forma de comprar.
Esta encuesta, realizada a principios de este mes por la empresa de investigación Attest a 2000 consumidores, reveló que casi la mitad de los encuestados (48%) utilizarán herramientas de inteligencia artificial generativa como ChatGPT para obtener información sobre productos e inspiración para sus compras. Con el lanzamiento de más funciones por parte de empresas tecnológicas como OpenAI y Perplexity AI, los consumidores pueden encontrar más fácilmente los artículos que desean en las rebajas navideñas. ChatGPT incluso puede ayudar a los compradores compulsivos a planificar sus compras, incluyendo la planificación de visitas a tiendas, las mejores ofertas y paradas en restaurantes.
Sin embargo, frente a la inflación y la incertidumbre global, muchos grandes minoristas también perciben la cautela de los consumidores. La presión económica impulsa a los consumidores a adoptar estrategias de compra más inteligentes y eficientes, y cada vez más personas recurren a la inteligencia artificial para ayudarles a tomar decisiones. Según la encuesta de Attest, casi el 40% de los consumidores afirman tener "plena confianza" en las herramientas de inteligencia artificial.
No solo los consumidores, sino también grandes minoristas como Amazon y Walmart están mejorando activamente sus capacidades de inteligencia artificial para mejorar las recomendaciones de productos y las estrategias de precios. John David Rainey, director financiero de Walmart, afirma que esta transformación muestra las tendencias del futuro.
Las herramientas de IA están desempeñando un papel cada vez más importante en las compras del Black Friday. Aunque no son perfectas y ocasionalmente recomiendan información desactualizada, los consumidores siguen atraídos por su eficiencia y comodidad, convirtiéndose en un símbolo de una nueva generación de compras.
Puntos clave:
🛍️ El 44% de los compradores del Black Friday planean usar herramientas de IA como ChatGPT para buscar descuentos.
🤖 Casi la mitad de los consumidores dicen que usarán IA generativa para obtener información sobre productos.
📈 Los minoristas también están mejorando sus capacidades de IA para satisfacer mejor las necesidades de compra de los consumidores.
