Según un nuevo análisis de la Oficina del Censo de los Estados Unidos, el uso de la inteligencia artificial (IA) en pequeñas empresas está aumentando rápidamente. Si bien las grandes empresas lideran la adopción de la tecnología de IA, las microempresas con solo uno a cuatro empleados también están utilizando activamente herramientas de IA, convirtiéndose en el segundo grupo de usuarios más grande después de las grandes empresas.
En Chico, California, Antonette Vanasek dirige una pequeña agencia de seguros con un equipo que incluye a ella misma, dos empleados y la IA. Ella dice que la IA le permite redactar correos electrónicos más rápidamente y brindar respuestas detalladas a preguntas específicas de los clientes. Además, utiliza un chatbot para manejar preguntas sobre seguros de salud, facilitando el acceso a la información para sus clientes.
En Kansas City, Vanessa Zhupp's company, Leva, utiliza la IA para apoyar a las nuevas madres en el lugar de trabajo. Zhupp señala que todo el contenido de la plataforma es generado por IA, lo que le permite ofrecer información personalizada a mayor escala, ya sea sobre lactancia materna o alimentación con fórmula, adaptándose a las necesidades específicas de cada usuaria.
Según datos de la empresa de nóminas Gusto, aproximadamente una cuarta parte de las pequeñas empresas están implementando la IA generativa como herramienta comercial. La economista Nicci Tremper dice que la IA puede ayudar a los empleados a realizar tareas rutinarias de manera más eficiente, liberando tiempo para trabajos más creativos.
Amy Reed, del Centro de Desarrollo de Pequeñas Empresas del área de la Bahía de Texas, señala que se espera que el uso de la IA sea aún más generalizado en el futuro, especialmente en empresas muy pequeñas. Ella menciona que a medida que los propietarios de empresas aumentan su conocimiento de la IA, están superando sus dudas y están más dispuestos a adoptar y utilizar estas herramientas.
A medida que la tecnología de IA continúa desarrollándose, más pequeñas empresas están descubriendo sus enormes ventajas potenciales, ayudándolas a mejorar la eficiencia y la calidad del servicio en un mercado competitivo.
Puntos clave:
🌟 Aproximadamente una cuarta parte de las pequeñas empresas están adoptando la IA generativa como herramienta comercial.
🤖 Las microempresas (1 a 4 empleados) son el segundo grupo más grande en el uso de IA, después de las grandes empresas.
💡 El aumento del conocimiento de la IA entre los propietarios de empresas está impulsando la adopción y el uso de la tecnología de IA.
