Adobe anunció una importante colaboración con Amazon en la AWS re:Invent, expandiendo su Experience Platform a AWS. Esta colaboración no solo transforma la estrategia de las empresas en inteligencia artificial y gestión de datos de clientes, sino que también presagia un cambio profundo en el mercado de la computación en la nube.
Con la continua evolución del comercio digital, las empresas necesitan urgentemente mejorar la experiencia del cliente a través de servicios personalizados. Los datos del Cyber Monday de este año muestran que los dispositivos móviles representaron el 57% de las ventas online, un aumento significativo respecto al 33% de hace cinco años, lo que refleja la rápida evolución del comportamiento del consumidor.
Nota de la imagen: Imagen generada por IA, servicio de licencias de imágenes Midjourney
Anjul Bhambhri, vicepresidente senior de Adobe, declaró en una entrevista con VentureBeat: "Hoy en día, las marcas tienen dos opciones: colaborar con un único proveedor de servicios en la nube o adoptar una estrategia multi-nube. Nuestro objetivo es permitir a los clientes ejecutar sus aplicaciones empresariales en el entorno de nube adecuado, ofreciendo una mayor flexibilidad."
Esta colaboración es de gran importancia para las empresas que ya trabajan con la infraestructura de AWS. Las organizaciones que utilizan servicios de AWS como S3, Redshift o DynamoDB para almacenar datos de clientes podrán activar esos datos para servicios personalizados con mayor facilidad, evitando la compleja y lenta transferencia de datos entre nubes.
Bhambhri señaló: "La complejidad, el coste y la latencia de mover o acceder a los datos se reducen significativamente, lo que significa que podemos lanzar campañas de marketing personalizadas rápidamente, y la experiencia se puede ajustar rápidamente según las acciones en tiempo real del cliente."
Además, Adobe ha integrado funciones de IA generativa en su plataforma, ofreciendo una interacción mediante lenguaje natural a través de un asistente de IA. El lanzamiento de esta herramienta permite a los equipos de marketing empresarial obtener sugerencias sobre el uso de productos, analizar datos de clientes y evaluar el rendimiento de las campañas de marketing con simples instrucciones de texto, mejorando considerablemente la eficiencia del trabajo.
Empresas de renombre como Coca-Cola, Dick's Sporting Goods, Major League Baseball y Marriott International ya utilizan Adobe Experience Platform para impulsar sus estrategias de experiencia del cliente. Se espera que para 2025, diversas aplicaciones de Adobe estén disponibles directamente en el entorno AWS, ayudando a estas empresas a lograr una personalización más precisa.
Bhambhri afirma que se espera que algunos clientes completen la aplicación inicial en unas pocas semanas o un mes, pero la solución completa estará disponible en AWS Marketplace en 2025. Esta colaboración muestra la tendencia del software empresarial hacia plataformas independientes de la nube, permitiendo a las empresas gestionar más fácilmente los datos de sus clientes, al tiempo que cumplen con los cada vez más estrictos requisitos de privacidad de datos.
Puntos clave:
🌟 La colaboración entre Adobe y AWS extiende su Experience Platform a AWS, simplificando la IA y la gestión de datos para las empresas.
📈 La proporción de ventas online realizadas a través de dispositivos móviles aumentó del 33% al 57% en los últimos cinco años, destacando la importancia de los servicios personalizados.
🤖 El asistente de IA de Adobe permite a los equipos de marketing obtener rápidamente información y sugerencias de datos a través del lenguaje natural, mejorando la eficiencia.