Yelp ha anunciado recientemente una nueva función de IA, "Perspectivas de reseñas", diseñada para ayudar a los usuarios a encontrar nuevos restaurantes de manera más eficiente y a reducir el alcance de las reseñas de clientes. Esta función, parte del lanzamiento de productos de fin de año de Yelp, utiliza la inteligencia artificial para analizar y resumir rápidamente las reseñas de restaurantes, proporcionando puntuaciones de sentimiento sobre la calidad de la comida, el servicio, el ambiente y el tiempo de espera.
"Perspectivas de reseñas" muestra un resumen del sentimiento de las reseñas de restaurantes a través de iconos faciales (positivo, neutral, negativo), ayudando a los usuarios a navegar rápidamente por las diferentes opiniones sobre un negocio. Los usuarios pueden hacer clic en un tema específico para leer reseñas detalladas y comprender los comentarios de los clientes sobre la comida, el servicio, etc. Yelp afirma que esta función ya está disponible en iOS para restaurantes, comida y locales de ocio nocturno, y planea expandirla a más categorías de servicios el próximo año.
Craig Saldanha, director de producto de Yelp, explicó en un blog: "Cuando los usuarios buscan restaurantes locales, a menudo se centran en aspectos específicos, como el ambiente, el tiempo de espera o la calidad de la comida. Incluso si estos temas no se mencionan explícitamente en las reseñas, la IA puede identificar los temas y sentimientos relevantes al comprender el contexto de la reseña."
Además, Yelp ha añadido un menú desplegable de tendencias en la versión iOS, que destaca los términos de búsqueda más populares en la actualidad. Esta función llegará a Android a principios del próximo año. La página principal de la aplicación iOS también se ha ampliado, con la adición de nuevas reseñas, fotos y vídeos a pantalla completa subidos por los usuarios, con el objetivo de proporcionar a los usuarios información más completa sobre la experiencia en restaurantes. En las próximas semanas, Yelp también lanzará una actualización impulsada por IA para personalizar la página principal según los intereses del usuario, mejorando aún más la experiencia del usuario.