Según un informe de Associated Press, el auge de las herramientas de inteligencia artificial (IA) generativa está presentando desafíos sin precedentes para comerciantes, proveedores de servicios y consumidores. Estas herramientas permiten la generación eficiente de reseñas online novedosas y detalladas con mínima intervención humana, lo que agrava el problema de las reseñas falsas.

El informe señala que las reseñas falsas han sido un problema persistente para plataformas de comercio electrónico como Amazon y Yelp. Estas reseñas a menudo se comercializan en grupos privados de redes sociales, entre intermediarios de reseñas falsas y comerciantes dispuestos a pagar. En ocasiones, los comerciantes también incentivan reseñas positivas ofreciendo tarjetas de regalo u otros premios.

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Sin embargo, la proliferación de herramientas de generación de texto de IA, como ChatGPT de OpenAI, permite a los estafadores generar reseñas falsas de forma más rápida y masiva. Según expertos del sector tecnológico, este tipo de fraude es ilegal en Estados Unidos y ocurre durante todo el año, pero el daño a los consumidores por reseñas falsas es especialmente grave durante la temporada de compras navideñas, ya que muchas personas dependen de las reseñas para elegir regalos.

Transparency Company, una empresa tecnológica y organismo de control, afirma que utiliza software para detectar reseñas falsas y ha observado un aumento significativo de reseñas generadas por IA desde mediados de 2023, con una tendencia al alza.

La incorporación de herramientas de IA hace que la generación de reseñas falsas sea más encubierta y difícil de detectar. Esto no solo perjudica a los consumidores, sino que también amenaza gravemente la confianza en las plataformas de comercio electrónico. La lucha eficaz contra las reseñas falsas generadas por IA se ha convertido en un desafío importante para las plataformas de comercio electrónico y los organismos reguladores.