La startup francesa Rounded está desarrollando una plataforma de orquestación para agentes de voz con IA, con el objetivo de permitir a las empresas construir fácilmente sus propios agentes de voz. Con el rápido avance de la tecnología de inteligencia artificial, Rounded cree que los agentes de voz con IA se convertirán en la principal forma de interacción entre clientes y empresas. Inicialmente, el equipo de Rounded intentó lanzar un producto Web3, pero en junio de 2023 cambió su enfoque a los agentes de voz con IA.
Nota de la fuente: Imagen generada por IA, servicio de licencias de imágenes Midjourney
Aymeric Vaudelin, cofundador de Rounded, explica que su idea inicial era combinar ChatGPT con un transcriptor y un sintetizador para ofrecer un servicio valioso. Sin embargo, con el tiempo, el equipo se dio cuenta de que el mercado para agentes de voz aún no estaba maduro. Para afrontar este desafío, desarrollaron un agente de voz con IA llamado "Donna", diseñado para las necesidades de los anestesiólogos.
En Francia, antes de una cirugía, los anestesiólogos necesitan comunicarse con los pacientes para asegurarse de que no tienen alergias a los medicamentos anestésicos o posibles complicaciones. Las secretarias de anestesiología suelen gestionar un gran volumen de consultas telefónicas, que suelen ser sencillas y directas. Por ejemplo, los pacientes necesitan saber la disponibilidad del anestesiólogo, programar o cambiar la fecha de una cirugía. Por lo tanto, la aplicación de agentes de voz con IA en este campo es especialmente adecuada.
Después de varias iteraciones, Rounded ha logrado colaborar con 15 hospitales privados utilizando agentes de voz con IA para atender llamadas telefónicas, y ya han gestionado cientos de miles de conversaciones. Para mejorar la experiencia del usuario, Rounded mejora continuamente el producto, reduciendo la latencia de respuesta de los segundos iniciales a menos de 700 milisegundos.
Recientemente, Rounded ha ampliado su negocio lanzando un producto de orquestación que permite a otras empresas personalizar sus propios agentes de voz. A través de esta plataforma, los usuarios pueden elegir diferentes modelos de IA, como modelos de voz a texto, modelos de lenguaje y modelos de texto a voz. Vaudelin destaca que el objetivo de Rounded es ayudar a los usuarios a crear indicaciones de alta calidad para construir agentes de IA fiables.
Hasta la fecha, Rounded ha obtenido 600.000 euros (aproximadamente 620.000 dólares) de financiación, procedentes de la aceleradora de deep tech SkyDeck de la Universidad de California, Berkeley, y de varios inversores ángeles. Con el auge continuo de la industria de la inteligencia artificial, se espera que esta startup atraiga más inversiones en el futuro.
