Con los continuos avances en la tecnología de inteligencia artificial, la banca mundial se enfrenta a desafíos sin precedentes. Según un informe reciente, se prevé que el sector bancario recorte hasta 200.000 puestos de trabajo en los próximos tres a cinco años. Esta cifra refleja la tendencia de la inteligencia artificial a reemplazar gradualmente los puestos de trabajo tradicionales.
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El informe muestra que los CIO y CTO encuestados opinan que la introducción de la inteligencia artificial provocará cambios significativos en los modelos operativos de los bancos. La investigación menciona que las funciones de back-office y middle-office son las más afectadas, especialmente los puestos que implican tareas rutinarias y repetitivas. El estudio indica que se prevé una tasa de reducción de empleo neta media del 3%. De los 93 encuestados, casi una cuarta parte cree que la reducción de empleo podría oscilar entre el 5% y el 10%.
El autor del informe, Tomasz Noetzel, analista senior de BI, afirma que a medida que los robots inteligentes asumen gradualmente las funciones de gestión de clientes, la forma en que se presta el servicio al cliente cambiará, lo que significa que los trabajos orientados al cliente se enfrentarán a grandes desafíos. Aunque la inteligencia artificial no reemplazará completamente estos puestos de trabajo, sí impulsará la transformación de la fuerza laboral, obligando a los empleados a adaptarse a un entorno de trabajo con nuevas tecnologías.
En este contexto, el informe también señala que la inteligencia artificial traerá cambios profundos a la banca, ayudando al sector a mejorar su rentabilidad. Se prevé que para 2027, el beneficio neto antes de impuestos de los bancos será un 12% a un 17% superior al escenario sin la introducción de la inteligencia artificial, y el beneficio total podría aumentar hasta en 180.000 millones de dólares. Además, aproximadamente el 80% de los encuestados cree que la inteligencia artificial generativa impulsará un aumento de al menos el 5% en la productividad y los ingresos en los próximos tres a cinco años.
En esta tendencia, el entorno laboral y la estructura funcional de la banca sufrirán importantes ajustes. Los grandes bancos, como Citigroup, JPMorgan Chase y Goldman Sachs, ya han tomado conciencia de este cambio y han comenzado a planificar activamente estrategias de respuesta.
Puntos clave:
💼 Se prevé que la banca mundial reduzca hasta 200.000 empleos en los próximos tres a cinco años.
🤖 La inteligencia artificial reemplazará una gran cantidad de puestos de trabajo tradicionales de back-office y middle-office.
📈 Para 2027, se espera que la inteligencia artificial aumente el beneficio neto antes de impuestos de los bancos entre un 12% y un 17%.