Según el Wall Street Journal, ChatGPT Plus muestra una asombrosa fidelidad de usuarios entre todos los servicios de suscripción de IA, con una tasa de retención de usuarios de pago del 71% después de 6 meses, la más alta del sector.
Estos datos, proporcionados por Earnest Analytics, muestran que le sigue el servicio Claude Pro de Anthropic, con una tasa de retención del 62%. Google Gemini Advanced ocupa el tercer lugar con un 60%, mientras que Perplexity Pro y Character.AI (c.ai+) tienen tasas de retención del 49% y el 47%, respectivamente.
Simultáneamente, OpenAI está lanzando nuevas funciones para los usuarios de ChatGPT Plus, Pro y Teams, que permiten a los usuarios configurar tareas programadas o periódicas. La compañía afirma que los usuarios de la versión empresarial también tendrán acceso a esta función próximamente, y que los usuarios gratuitos también disfrutarán de este servicio en el futuro.
Cabe destacar que, tras su lanzamiento en noviembre de 2023, ChatGPT Plus llegó a suspender el registro de nuevos usuarios debido a la abrumadora demanda que sobrecargó la plataforma. Este pico de demanda se debió a las nuevas funciones anunciadas en la conferencia de desarrolladores.
Entre otros competidores principales, Anthropic lanzó Claude Pro en 2023, ofreciendo a los usuarios de pago 5 veces más capacidad de uso que la versión gratuita, centrándose en escenarios de alta frecuencia como resúmenes de artículos, búsqueda de contratos e iteración de código. Google, por su parte, renombró su chatbot de IA Bard como Gemini en febrero de 2024 y lanzó el servicio de suscripción Gemini Advanced, destacando sus características conversacionales, multimodales y prácticas.
Perplexity lanzó en noviembre pasado su asistente de compras por IA "Buy With Pro" para los usuarios de su versión Pro, ayudando a los usuarios a investigar y comprar productos mediante IA y ofreciendo una función de pago con un solo clic en su plataforma.
Estos datos reflejan que, a pesar de la intensa competencia en el mercado de servicios de suscripción de IA, cada empresa está luchando por el favor del usuario a través de funciones diferenciadas e innovación continua. La alta tasa de retención de ChatGPT Plus también demuestra la continua demanda de servicios de IA de alta calidad.